| 第一章 绪论 | 第1-18页 |
| ·选题的动因及意义 | 第6-8页 |
| ·选题动因 | 第6-7页 |
| ·信息时代我国旅行社构建竞争优势策略的课题 | 第7页 |
| ·选题意义 | 第7-8页 |
| ·理论基础及相关概念的界定 | 第8-11页 |
| ·旅行社 | 第8页 |
| ·价值链 | 第8-9页 |
| ·信息 | 第9-10页 |
| ·信息时代 | 第10-11页 |
| ·旅行社竞争优势的研究现状 | 第11-17页 |
| ·国外竞争优势理论的演变 | 第12-15页 |
| ·国内学者对竞争优势理论的研究 | 第15-16页 |
| ·国内学者关于旅行社竞争优势理论的研究 | 第16-17页 |
| ·论文研究方法 | 第17-18页 |
| 第二章 我国旅行社竞争优势构建的困境——“信息不对称”与旅行社相关性分析 | 第18-24页 |
| ·信息不对称的发生渊源 | 第18-19页 |
| ·旅行社企业的性质及其信息功能 | 第19-22页 |
| ·旅行社企业的性质 | 第19-20页 |
| ·旅行社的信息功能 | 第20-21页 |
| ·信息完整是衡量旅行社服务质量的尺度 | 第21-22页 |
| ·旅行社加密“不对称信息”带来的后果 | 第22-23页 |
| ·“柠檬商品”的产生使旅游者权益得不到保障 | 第22页 |
| ·信用缺失严重造成市场秩序的混乱 | 第22-23页 |
| ·制约旅行社业的可持续发展 | 第23页 |
| ·小结 | 第23-24页 |
| 第三章 我国旅行社竞争优势研究 | 第24-32页 |
| ·竞争优势的来源 | 第24-27页 |
| ·识别价值活动 | 第24-25页 |
| ·确定价值活动类型 | 第25页 |
| ·价值活动的细分与归类 | 第25页 |
| ·确定企业的价值链 | 第25-26页 |
| ·分析企业竞争优势 | 第26-27页 |
| ·信息技术提供的竞争优势分析 | 第27-32页 |
| ·信息技术对成本竞争优势的影响 | 第27-29页 |
| ·信息技术对差异化竞争优势的影响 | 第29-32页 |
| 第四章 信息时代我国旅行社竞争优势分析 | 第32-38页 |
| ·信息时代对我国传统旅行社竞争优势的挑战 | 第32-34页 |
| ·信息技术的挑战 | 第32-33页 |
| ·旅游供应商在线销售的挑战 | 第33页 |
| ·旅游消费者新需求的挑战 | 第33-34页 |
| ·信息时代我国旅行社建立竞争优势的内在动力 | 第34-36页 |
| ·对“旅游供应商前向一体化”观点的剖析 | 第34-35页 |
| ·旅行社竞争优势犹存 | 第35-36页 |
| ·信息时代我国旅行社构建竞争优势的外部机遇 | 第36-38页 |
| ·内部联网建设提高经营效率 | 第36页 |
| ·社会网络资源降低成本 | 第36-37页 |
| ·利用外部网络提高工作实效性 | 第37-38页 |
| 第五章 信息时代我国旅行社构建竞争优势的策略 | 第38-50页 |
| ·获得成本竞争力的战略选择—重新审定价值链 | 第38-41页 |
| ·针对旅行社价值链上游资源的掌控 | 第38-39页 |
| ·针对价值链下游客源的疏通 | 第39-41页 |
| ·从差异化视角构建竞争优势的策略 | 第41-45页 |
| ·旅游产品创新策略 | 第41-42页 |
| ·培育旅行社品牌资产 | 第42-45页 |
| ·建立旅行社内部资源的优化与协调机制 | 第45-50页 |
| ·员工整体素质的提高 | 第45-46页 |
| ·旅行社企业文化的建设 | 第46-47页 |
| ·注重内外部规模经济性，确定适度规模 | 第47-50页 |
| 结语 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 攻读学位期间的研究成果 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-58页 |
| 学位论文独创性声明 | 第58页 |
| 学位论文知识产权权属声明 | 第58页 |