大秦铁路大客户营销战略分析
| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-15页 |
| ·研究背景及意义 | 第10-11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-14页 |
| ·主要内容 | 第14-15页 |
| 第2章 大客户营销的理论基础 | 第15-27页 |
| ·关系营销理论 | 第15-18页 |
| ·关系营销的含义和特征 | 第15-16页 |
| ·关系营销的目标 | 第16-17页 |
| ·关系营销的实施 | 第17-18页 |
| ·大客户管理理论 | 第18-27页 |
| ·大客户的概念 | 第18-19页 |
| ·大客户管理的内涵 | 第19-20页 |
| ·大客户关系发展模型 | 第20-22页 |
| ·大客户的识别、价值评估和定位 | 第22-25页 |
| ·大客户营销战略的实施 | 第25-27页 |
| 第3章 大秦铁路营销环境分析 | 第27-39页 |
| ·大秦铁路基本情况 | 第27-29页 |
| ·大秦铁路货运吸引范围分析 | 第27-28页 |
| ·煤炭去向及结构 | 第28页 |
| ·运量及结构 | 第28-29页 |
| ·营销宏观环境分析 | 第29-32页 |
| ·政治因素 | 第30页 |
| ·经济要素 | 第30-31页 |
| ·社会要素 | 第31页 |
| ·技术要素 | 第31-32页 |
| ·营销微观环境分析 | 第32-34页 |
| ·铁路货运市场供给分析 | 第32-33页 |
| ·铁路货运市场需求分析 | 第33-34页 |
| ·铁路货运营销基本情况 | 第34页 |
| ·大秦铁路货运SWOT分析 | 第34-39页 |
| ·内部优势分析(S) | 第35-36页 |
| ·内部劣势分析(W) | 第36-37页 |
| ·外部机会分析(O) | 第37-38页 |
| ·外部劣势分析(T) | 第38-39页 |
| 第4章 大秦铁路大客户营销战略分析 | 第39-60页 |
| ·我国铁路大客户营销概况 | 第39-43页 |
| ·大客户运输服务的理念 | 第39页 |
| ·大客户的发展 | 第39-40页 |
| ·铁路大客户战略的规划与实施 | 第40-43页 |
| ·大秦铁路实施大客户战略的意义 | 第43-53页 |
| ·大秦铁路实施大客户战略自身的意义 | 第44-51页 |
| ·大秦铁路实施大客户战略对煤炭企业的意义 | 第51-53页 |
| ·大秦铁路实施大客户战略的措施 | 第53-60页 |
| ·铁路部门措施策略 | 第53-58页 |
| ·煤炭企业措施策略 | 第58-60页 |
| 结论 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-63页 |
