平衡计分卡与我国公务员绩效评估体系创新
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第1章 导论 | 第10-18页 |
| ·研究的意义 | 第10-11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-16页 |
| ·国外公务员绩效评估研究现状 | 第11-14页 |
| ·国内公务员绩效评估研究现状 | 第14-16页 |
| ·研究目的和结构安排 | 第16-18页 |
| ·研究目的 | 第16-17页 |
| ·结构安排 | 第17-18页 |
| 第2章 公务员绩效评估的理论与实践 | 第18-25页 |
| ·公务员绩效评估及其作用机制 | 第18-22页 |
| ·公务员的含义 | 第18页 |
| ·绩效的内涵 | 第18-20页 |
| ·公务员绩效考核的含义 | 第20-21页 |
| ·公务员绩效考核的功能机制 | 第21-22页 |
| ·国外公务员绩效评估的实践 | 第22-25页 |
| ·英国政府绩效评估的实践 | 第22-23页 |
| ·英国政府绩效评估的简要评述 | 第23页 |
| ·美国政府绩效评估实践 | 第23-24页 |
| ·美国政府绩效评估的简要评述 | 第24-25页 |
| 第3章 我国公务员绩效评估体系现状及存在的问题 | 第25-35页 |
| ·我国公务员绩效考核现状 | 第25-28页 |
| ·公务员绩效考核的内容 | 第25-26页 |
| ·公务员绩效考核的方法 | 第26-27页 |
| ·公务员考核的等次 | 第27页 |
| ·公务员考核的后续工作 | 第27-28页 |
| ·我国公务员绩效考核现状的调查研究 | 第28-31页 |
| ·我国公务员绩效考核中存在的问题及原因分析 | 第31-35页 |
| ·公务员绩效考核中存在的问题 | 第31-32页 |
| ·公务员绩效评估存在问题的原因分析 | 第32-35页 |
| 第4章 新型绩效评估体系的设想 | 第35-56页 |
| ·平衡计分卡简介及内涵 | 第35-36页 |
| ·借鉴平衡记分卡的可行性分析 | 第36-38页 |
| ·调整平衡记分卡 | 第38-40页 |
| ·新型绩效评估体系的设想 | 第40-46页 |
| ·公务员绩效评估的目标和原则 | 第40-41页 |
| ·公务员绩效评估指标体系 | 第41-42页 |
| ·维度的因果联系 | 第42-43页 |
| ·考评主体 | 第43-45页 |
| ·考评程序和方法 | 第45-46页 |
| ·绩效评估量化流程 | 第46-54页 |
| ·确定组织的战略目标 | 第47-48页 |
| ·界定绩效目标 | 第48-49页 |
| ·指标分级 | 第49-51页 |
| ·工作分析结果的运用 | 第51-52页 |
| ·个人计分卡的产生 | 第52-53页 |
| ·反馈与战略学习 | 第53-54页 |
| ·考评结果的使用 | 第54-56页 |
| 第5章 实践运用中的问题分析 | 第56-60页 |
| ·实践运用的经验总结 | 第56-57页 |
| ·高层领导的重视和支持 | 第56页 |
| ·组建平衡计分卡团队 | 第56-57页 |
| ·加强交流和学习 | 第57页 |
| ·目标管理和平衡计分卡相结合 | 第57页 |
| ·实践中可能遇到的困难 | 第57-58页 |
| ·指标分级不充分或不准确，关键绩效指标遗漏 | 第57-58页 |
| ·漠视非绩效指标的工作内容和任务 | 第58页 |
| ·绩效目标制定过程中，缺乏基层公务员的参与 | 第58页 |
| ·绩效评估过程中，缺乏公众的参与 | 第58页 |
| ·解决实践难题的基本思路 | 第58-60页 |
| ·持续的绩效沟通 | 第58-59页 |
| ·与奖金制度挂钩 | 第59页 |
| ·团队建设、授权和协作 | 第59页 |
| ·发展以顾客满意度为导向的绩效评估体系 | 第59-60页 |
| 结论 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-67页 |
| 攻读硕士期间发表学术论文情况 | 第67页 |
