| 中文摘要 | 第1-7页 |
| 英文摘要 | 第7-14页 |
| 引言 | 第14-21页 |
| 1.证券市场信息需求与商业化证券信息服务 | 第21-44页 |
| ·证券市场的信息依赖性 | 第21-25页 |
| ·证券信息用户需求及其特点 | 第25-40页 |
| ·商业化证券信息服务与证券市场的互动发展 | 第40-44页 |
| 2.商业化证券信息服务发展的国际经验与国内现状 | 第44-67页 |
| ·EDGAR系统 | 第44-48页 |
| ·路透社(REUTERS)和彭博资讯(BLOOMBERG) | 第48-61页 |
| ·国内证券信息服务行业的发展现状 | 第61-67页 |
| 3.证券信息服务的构架与流程 | 第67-80页 |
| ·概述 | 第67-68页 |
| ·信息内容构架 | 第68-69页 |
| ·信息产品构架 | 第69-71页 |
| ·信息组织构架 | 第71-73页 |
| ·信息技术构架 | 第73-74页 |
| ·证券信息服务的信息流程 | 第74-80页 |
| 4.证券信息服务产品的结构与体系 | 第80-95页 |
| ·证券信息服务的层次 | 第80-82页 |
| ·证券信息服务的结构 | 第82-87页 |
| ·证券信息服务的产品体系 | 第87-89页 |
| ·证券信息服务产品的特点与发展趋势 | 第89-95页 |
| 5.证券信息服务的内容组织策略 | 第95-135页 |
| ·证券信息的构成与特点 | 第95-101页 |
| ·证券信息服务组织的金字塔模型 | 第101-113页 |
| ·传统信息组织方法的优化及其在证券信息组织中的应用 | 第113-129页 |
| ·证券信息的知识化组织 | 第129-135页 |
| 6.证券信息服务的产品开发策略 | 第135-159页 |
| ·概述——证券信息服务产品开发的一般过程 | 第135-138页 |
| ·证券信息产品歼发的市场细分与定位策略 | 第138-144页 |
| ·证券信息服务产品的差异化策略 | 第144-147页 |
| ·产品开发中的渐进与革命 | 第147-149页 |
| ·证券信息产品的模块化和信息内容的反复商品化 | 第149-153页 |
| ·利用服务蓝图来设计服务产品 | 第153-156页 |
| ·证券信息产品开发的合作共赢策略 | 第156-159页 |
| 7.证券信息服务的质量保证策略 | 第159-170页 |
| ·顾客感知服务质量模型 | 第159-160页 |
| ·证券信息服务质量的影响因素 | 第160-163页 |
| ·服务质量环—影响证券信息服务质量的过程分析 | 第163-167页 |
| ·证券信息服务质量根源分析——服务质量差距分析模型 | 第167-170页 |
| 8.证券信息服务的市场营销策略 | 第170-190页 |
| ·关系营销与“顾客”资产管理 | 第170-176页 |
| ·证券信息服务的定价策略 | 第176-180页 |
| ·证券信息服务的客户锁定策略 | 第180-184页 |
| ·证券信息服务的版本划分与升级策略 | 第184-187页 |
| ·证券信息服务的捆绑策略 | 第187-190页 |
| 参考文献 | 第190-194页 |
| 后记 | 第194页 |
