| 前言 | 第1-10页 |
| 第一部分 绩效管理理论综述 | 第10-23页 |
| ·绩效 | 第10-12页 |
| ·绩效的基本概念 | 第10页 |
| ·绩效指标与绩效标准 | 第10-12页 |
| ·绩效考核 | 第12-13页 |
| ·绩效考核的概念 | 第12页 |
| ·绩效考核的主体 | 第12-13页 |
| ·绩效管理 | 第13-19页 |
| ·绩效管理思想的发展 | 第13页 |
| ·绩效管理与人力资源管理的关系 | 第13-15页 |
| ·绩效管理与绩效考核的关系 | 第15页 |
| ·绩效管理系统概述 | 第15-19页 |
| ·绩效管理相关理论与技术 | 第19-23页 |
| ·平衡计分卡 | 第19-20页 |
| ·关键绩效指标 | 第20-21页 |
| ·层次分析法 | 第21-23页 |
| 第二部分 QT公司绩效管理诊断 | 第23-38页 |
| ·QT公司概况 | 第23-27页 |
| ·QT公司经营环境 | 第23-24页 |
| ·QT公司战略规划目标 | 第24-25页 |
| ·QT公司组织结构 | 第25-26页 |
| ·QT公司人力资源现状 | 第26-27页 |
| ·QT公司绩效管理诊断 | 第27-38页 |
| ·绩效管理现状 | 第27-32页 |
| ·员工对绩效管理的关注 | 第32-35页 |
| ·绩效管理方面存在的问题 | 第35-38页 |
| 第三部分 QT公司员工绩效管理系统设计准备工作 | 第38-44页 |
| ·绩效管理系统设计的思路 | 第38-39页 |
| ·引入绩效管理系统的目的 | 第38页 |
| ·绩效管理系统设计的原则 | 第38-39页 |
| ·绩效管理相关知识的培训 | 第39-40页 |
| ·工作分析 | 第40-44页 |
| 第四部分 QT公司员工绩效管理系统设计 | 第44-74页 |
| ·绩效指标体系设计 | 第45-62页 |
| ·设计思路 | 第45页 |
| ·基于BSC的关键绩效指标设计的工作流程 | 第45-47页 |
| ·关键绩效指标(KPI)的设计 | 第47-56页 |
| ·绩效指标权重的确定 | 第56-60页 |
| ·绩效标准的确定 | 第60-62页 |
| ·绩效计划 | 第62页 |
| ·绩效计划的概念 | 第62页 |
| ·绩效计划的制定 | 第62页 |
| ·绩效实施 | 第62-64页 |
| ·持续的绩效沟通 | 第62-63页 |
| ·绩效信息的收集和分析 | 第63-64页 |
| ·绩效考核 | 第64-72页 |
| ·绩效考核的目的与原则 | 第64页 |
| ·绩效考核机构和职责 | 第64-65页 |
| ·考核周期、考核对象和考核主体 | 第65-66页 |
| ·绩效考核评分表、评分与权重 | 第66-68页 |
| ·考核程序 | 第68-70页 |
| ·考核的申诉 | 第70页 |
| ·绩效考核结果的应用 | 第70-72页 |
| ·绩效反馈 | 第72-74页 |
| ·绩效反馈面谈的目的 | 第72页 |
| ·绩效反馈面谈的原则 | 第72-73页 |
| ·绩效反馈的方式和时间安排 | 第73页 |
| ·绩效反馈的主要工作内容 | 第73-74页 |
| 第五部分 QT公司员工绩效管理系统设计的评价与启示 | 第74-77页 |
| ·新绩效管理系统设计的评价 | 第74-77页 |
| ·新绩效管理系统设计的优点 | 第74-77页 |
| 结束语 | 第77-78页 |
| 附录 | 第78-87页 |
| 附录1 QT公司员工绩效管理调查问卷 | 第78-81页 |
| 附录2 QT公司绩效管理访谈提纲 | 第81-83页 |
| 附录3 子公司销售经理职位说明书 | 第83-85页 |
| 附录4 QT公司员工KPI年度绩效合约表(样表) | 第85-86页 |
| 附录5 绩效考核申诉流程图 | 第86-87页 |
| 参考文献 | 第87-88页 |
| 论文声明 | 第88页 |
| 关于论文使用授权的说明 | 第88-89页 |
| 致谢 | 第89页 |