淮北市烟草公司营销管理策略的研究
| 摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-6页 |
| 1 引言 | 第6-9页 |
| ·课题研究背景 | 第6页 |
| ·课题的研究思路和分析框架 | 第6-8页 |
| ·课题研究的意义 | 第8-9页 |
| 2 淮北市烟草公司卷烟营销环境分析 | 第9-16页 |
| ·淮北市烟草公司宏观环境分析 | 第9-13页 |
| ·淮北市人口环境分析 | 第9-10页 |
| ·淮北市经济环境分析 | 第10-12页 |
| ·自然／技术／环境分析 | 第12页 |
| ·文化环境分析 | 第12-13页 |
| ·政治法律分析 | 第13页 |
| ·淮北市烟草公司的SWOT分析 | 第13-16页 |
| 3 卷烟产品分析 | 第16-22页 |
| ·卷烟产品的特点 | 第16页 |
| ·品牌认知 | 第16-20页 |
| ·品牌知名度 | 第16-18页 |
| ·品牌满意度 | 第18页 |
| ·品牌认知途径 | 第18-19页 |
| ·品牌态度／联想 | 第19-20页 |
| ·淮北市烟草公司卷烟产品市场需求分析 | 第20-22页 |
| 4 淮北市烟草公司卷烟营销管理策略 | 第22-48页 |
| ·淮北市烟草公司营销渠道的优化和设计 | 第22-30页 |
| ·淮北市烟草公司营销渠道设计决策 | 第23-27页 |
| ·渠道设计方案 | 第23-26页 |
| ·渠道方案评估 | 第26-27页 |
| ·淮北市烟草公司渠道管理决策 | 第27-28页 |
| ·渠道成员选择 | 第27页 |
| ·激励渠道成员 | 第27-28页 |
| ·淮北市烟草公司营销渠道的变革 | 第28-30页 |
| ·营销渠道的发展趋势 | 第28-29页 |
| ·电子商务与传统营销渠道 | 第29-30页 |
| ·淮北市烟草公司关系营销策略 | 第30-39页 |
| ·关系营销与传统营销 | 第30-36页 |
| ·关系营销的宗旨 | 第31-33页 |
| ·关系营销的本质特征 | 第33-34页 |
| ·关系营销与传统营销的联系与区别 | 第34-36页 |
| ·关系营销的价值分析 | 第36-37页 |
| ·淮北市烟草公司关系营销策略 | 第37-39页 |
| ·淮北市烟草公司服务营销策略 | 第39-44页 |
| ·顾客导向策略 | 第40-41页 |
| ·服务方式创新 | 第41-44页 |
| ·留住客户的策略 | 第42页 |
| ·实施网络客户服务 | 第42-43页 |
| ·以完美的客户体验吸引客户 | 第43-44页 |
| ·服务管理创新 | 第44页 |
| ·淮北市烟草公司营销计划管理 | 第44-48页 |
| ·年度计划控制 | 第45页 |
| ·建立互相制约的网络运行机制 | 第45-48页 |
| 5 淮北市烟草公司未来营销管理策略的对策 | 第48-58页 |
| ·烟草行业面临的形势和总体策略思路 | 第48-49页 |
| ·淮北市烟草公司未来营销管理策略对策 | 第49-58页 |
| ·加强内部营销 | 第49-50页 |
| ·建立“以人为本”的现代烟草人力资源管理体系 | 第50-53页 |
| ·积极稳妥地推进多元化战略 | 第53-54页 |
| ·构筑新型客户关系 | 第54-55页 |
| ·培育淮北市烟草公司的核心能力 | 第55-58页 |
| 结论 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-61页 |
