| 第一章 风帆美新公司质量管理基础 | 第1-12页 |
| ·公司简介及组织机构 | 第6-7页 |
| ·公司管理现状 | 第7-9页 |
| ·流程性材料生产企业质量管理体系 | 第9-10页 |
| ·本篇的研究思路和着眼点 | 第10-12页 |
| 第二章 六西格玛管理综述 | 第12-22页 |
| ·六西格玛管理的内容和管理思想 | 第12-17页 |
| ·六西格玛管理的现实意义 | 第17-18页 |
| ·六西格玛管理理论的适用范围 | 第18-19页 |
| ·六西格玛管理与全面质量管理以及ISO9000:2000的比较 | 第19-22页 |
| 第三章 建立六西格玛管理体系 | 第22-29页 |
| ·六西格玛体系组织机构的设置与角色分配 | 第22-25页 |
| ·在组织中展开六西格玛培训 | 第25-29页 |
| 第四章 在组织中实施六西格玛管理活动 | 第29-68页 |
| ·识别关键流程 | 第29-32页 |
| ·定义顾客需求 | 第32-37页 |
| ·评估公司当前绩效 | 第37-52页 |
| ·改进六西格玛流程 | 第52-65页 |
| ·实施改进后的绩效评估 | 第65-66页 |
| ·本章小结 | 第66-68页 |
| 结束语 | 第68-69页 |
| 主要参考文献 | 第69-71页 |
| 致谢 | 第71-73页 |