| 第一章 引言 | 第1-15页 |
| 1．1 问题的提出及其研究意义 | 第7-11页 |
| 1．1．1 基于系统观点的知识管理研究 | 第7-8页 |
| 1．1．2 基于系统观点的营销知识管理研究及其意义 | 第8-9页 |
| 1．1．3 基于系统观点的营销知识管理系统分析与设计阐述 | 第9-11页 |
| 1．2 国内外同类研究进展 | 第11-13页 |
| 1．2．1 知识管理的研究现状及其趋势 | 第11-12页 |
| 1．2．2 营销管理创新与营销知识管理 | 第12-13页 |
| 1．3 本文的研究思路及主要工作 | 第13-15页 |
| 1．3．1 本文的研究思路 | 第13-14页 |
| 1．3．2 项目主要工作介绍 | 第14-15页 |
| 第二章 吉林彩晶公司营销知识管理 | 第15-21页 |
| 2．1 企业概况 | 第15-16页 |
| 2．2 吉林彩晶公司营销部门的工作与问题 | 第16-18页 |
| 2．2．1 公司的营销情况概述 | 第16-17页 |
| 2．2．2 吉林彩晶公司营销的基本策略与存在的问题 | 第17-18页 |
| 2．3 营销知识管理的必要性及思路 | 第18-21页 |
| 2．3．1 营销知识管理的必要性 | 第18-20页 |
| 2．3．2 吉林彩晶公司营销知识管理思路 | 第20-21页 |
| 第三章 吉林彩晶公司营销知识系统分析 | 第21-40页 |
| 3．1 营销知识系统概述 | 第21-23页 |
| 3．1．1 知识与营销知识 | 第21-22页 |
| 3．1．2 系统与营销知识系统 | 第22-23页 |
| 3．2 营销知识系统的要素 | 第23-27页 |
| 3．2．1 知识的一般分类方法 | 第23-24页 |
| 3．2．2 营销知识系统中的知识分类 | 第24-27页 |
| 3．3 营销知识系统的结构 | 第27-35页 |
| 3．3．1 营销知识系统的比例结构 | 第27-29页 |
| 3．3．2 营销知识系统的动态发展结构 | 第29-30页 |
| 3．3．3 营销知识系统的动态转化结构 | 第30-34页 |
| 3．3．4 营销知识系统的层次结构 | 第34-35页 |
| 3．4 营销知识系统的功能 | 第35-38页 |
| 3．5 营销知识系统的环境 | 第38-40页 |
| 第四章 吉林彩晶公司营销知识管理系统设计 | 第40-56页 |
| 4．1 营销知识管理系统概述 | 第40-41页 |
| 4．2 系统的环境分析与功能设计 | 第41-44页 |
| 4．2．1 系统的环境分析 | 第41-42页 |
| 4．2．2 系统的功能分析 | 第42-44页 |
| 4．3 系统的结构设计 | 第44-49页 |
| 4．3．1 系统的总体结构设计 | 第44-45页 |
| 4．3．2 系统的技术结构设计 | 第45-47页 |
| 4．3．4 营销知识库结构设计 | 第47-49页 |
| 4．4 系统的要素设计—工具子系统的设计 | 第49-56页 |
| 4．4．1 提高要素性能的措施 | 第49-50页 |
| 4．4．2 优化要素种类的措施 | 第50-51页 |
| 4．4．3 改进知识系统结构的措施 | 第51-54页 |
| 4．4．4 改善知识系统与环境关系的措施 | 第54-55页 |
| 4．4．5 系统功能的实现 | 第55-56页 |
| 第五章 结论与展望 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
