| 引言 | 第1-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| 英文摘要 | 第7-8页 |
| 案例描述-上篇 | 第8-38页 |
| 产品简介-印刷油墨 | 第9页 |
| 公司背景 | 第9-12页 |
| 雄心壮志 | 第12-13页 |
| 销售协调会： 公司业务流程重组 | 第13-16页 |
| 风云突变 | 第16页 |
| 调整经营策略： 整体动手术变为局部改善 | 第16-19页 |
| 高斯广州公司组织架构图 | 第19页 |
| 生产运作系统组织架构图 | 第19-20页 |
| 生产部组织架构图 | 第20-21页 |
| 采购部组织架构图 | 第21页 |
| 生产系统布局图 | 第21-22页 |
| 工厂布局 | 第22-23页 |
| 生产车间布局 | 第23-24页 |
| 生产工艺流程 | 第24-25页 |
| 产品特点 | 第25页 |
| 销售订单在生产运作系统中的落实流程 | 第25-27页 |
| 质量控制 | 第27页 |
| 机器设备的特点和日常维护保养 | 第27-28页 |
| 库存管理 | 第28-30页 |
| 原材料的开发和挑选 | 第30-31页 |
| 原材料的采购 | 第31-33页 |
| 生产管理 | 第33-35页 |
| 成品运输 | 第35-36页 |
| 生产部员工的管理 | 第36-38页 |
| 案例分析-下篇 | 第38-63页 |
| 1 案例编写的目的和意义 | 第39-40页 |
| 2 高斯广州公司生产运作系统管理现状的剖析及其改进措施 | 第40页 |
| 2．1 良好的生产系统管理的重要意义 | 第40-41页 |
| 2．2 高斯广州公司生产运作系统的战略决策 | 第41-44页 |
| A 高斯广州公司产品战略决策 | 第42页 |
| B 高斯广州公司的竞争策略 | 第42-43页 |
| C 生产运作组织方式决策 | 第43-44页 |
| （a） 高斯广州公司所属生产类型 | 第43-45页 |
| （b） 高斯广州公司生产运作组织方式的选择 | 第45-44页 |
| 2．3 高斯广州公司生产运作系统设计的不足和改进措施 | 第44-54页 |
| 2．3．1 生产运作系统管理的组织架构必须重组 | 第45-50页 |
| （a） 组织架构设计的目的和意义 | 第45页 |
| （b） 组织架构设计的原则 | 第45-47页 |
| （c） 高斯广州公司生产运作系统组织架构的不足及其改进措施 | 第47-50页 |
| 2．3．2 高斯广州公司的研究与开发的重点转变 | 第50页 |
| 2．3．3 高斯广州公司的工作设计与工作研究存在的不足和改进措施 | 第50-54页 |
| （A） 工作设计 | 第50-52页 |
| （B） 工作研究 | 第52-54页 |
| 2．4 高斯广州公司后勤管理的改进 | 第54-60页 |
| 2．4．1 采购管理的改善 | 第56-57页 |
| （a） 与供应商合作关系 | 第56-57页 |
| （b） 原材料的提醒分类 | 第57页 |
| 2．4．2 生产作业计划的改善：处理老客户与新客户的订单的优先次序 | 第57-58页 |
| 2．4．3 库存管理的改善 | 第58-60页 |
| 2．5 质量管理的改善 | 第60-63页 |
| 2．5．1 质量管理发展过程 | 第61-62页 |
| 2．5．2 高斯广州公司质量改善的方向 | 第62-63页 |
| 结束语： 管理与道德 | 第63-65页 |
| 主要参考文献 | 第65-66页 |
| 致谢辞 | 第66页 |
