湖南智友房地产公司企业文化的再造研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 插图索引 | 第9-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-24页 |
| ·选题背景及意义 | 第11-12页 |
| ·选题背景 | 第11页 |
| ·选题意义 | 第11-12页 |
| ·文献综述 | 第12-22页 |
| ·以顾客为中心 | 第12-16页 |
| ·企业文化 | 第16-21页 |
| ·以顾客为中心的企业文化 | 第21-22页 |
| ·研究思路与方法 | 第22-24页 |
| ·研究内容 | 第22-23页 |
| ·研究思路 | 第23页 |
| ·研究方法 | 第23-24页 |
| 第2章 湖南智友企业文化现状分析 | 第24-48页 |
| ·企业文化发展历程 | 第24-32页 |
| ·公司概述 | 第24-25页 |
| ·公司综合效益分析 | 第25-30页 |
| ·企业文化的形成 | 第30-32页 |
| ·核心价值层现状 | 第32-38页 |
| ·经营性价值理念分析 | 第33-35页 |
| ·管理性价值理念分析 | 第35-37页 |
| ·体制性价值理念分析 | 第37-38页 |
| ·制度文化现状 | 第38-42页 |
| ·公司领导体制 | 第38-39页 |
| ·公司组织机构 | 第39-40页 |
| ·公司管理制度 | 第40-42页 |
| ·物质文化现状 | 第42-43页 |
| ·企业文化建设中存在的问题 | 第43-48页 |
| ·文化建设意识淡漠 | 第43-45页 |
| ·文化基础薄弱 | 第45-46页 |
| ·核心理念落后 | 第46页 |
| ·文化建设人才缺失 | 第46-48页 |
| 第3章 湖南智友企业文化再造的必要性 | 第48-61页 |
| ·外部环境的挑战 | 第48-54页 |
| ·社会文化和自然环境 | 第48-49页 |
| ·法律与政策环境 | 第49-51页 |
| ·经济环境 | 第51-53页 |
| ·房地产行业现状及发展趋势 | 第53-54页 |
| ·公司内部环境的变化 | 第54-59页 |
| ·公司战略调整 | 第54-55页 |
| ·员工需求变化 | 第55-58页 |
| ·经营压力 | 第58-59页 |
| ·企业文化发展的必然趋势 | 第59-61页 |
| 第4章 湖南智友房地产公司文化的再造 | 第61-78页 |
| ·企业文化理念系统再造 | 第61-66页 |
| ·企业核心理念 | 第61-63页 |
| ·管理准则 | 第63-64页 |
| ·经营准则 | 第64-66页 |
| ·企业文化制度系统再造 | 第66-72页 |
| ·人事制度 | 第66-68页 |
| ·营销制度 | 第68-70页 |
| ·财务制度 | 第70-72页 |
| ·公司文化再造实施方案 | 第72-78页 |
| ·培育全员以顾客为中心的理念 | 第72-73页 |
| ·以人为本塑造高素质人才 | 第73-75页 |
| ·建立顾客导向的经营组织 | 第75-76页 |
| ·打造以顾客为中心的团队 | 第76-77页 |
| ·构建以顾客为中心的奖惩机制 | 第77-78页 |
| 结论 | 第78-80页 |
| 参考文献 | 第80-84页 |
| 致谢 | 第84-85页 |
| 附录A 智友管理高层访谈提纲 | 第85-89页 |
| 附录B 智友文化调查问卷 | 第89-94页 |
