网通客户价值分析系统设计与实现

摘要	第1-6页
Abstract	第6-10页
第1章 绪论	第10-15页
·项目背景	第10-11页
·研究主要内容	第11页
·研究意义	第11-12页
·系统的特点	第12-14页
·论文的组织结构	第14-15页
第2章 相关理论及技术综述	第15-26页
·CRM理论	第15-23页
·CRM的定义	第15-18页
·CRM的研究现状	第18-19页
·CRM的分类	第19-20页
·CRM的实施	第20-22页
·客户价值计算	第22-23页
·J2EE技术	第23-26页
·JDBC	第23-24页
·JNDI	第24页
·EJB	第24页
·JSP	第24-25页
·XML	第25-26页
第3章 数学模型的选择	第26-36页
·常见数学模型及比较	第26-30页
·基于客户生命周期的客户价值模型	第26-28页
·客户价值核定模型	第28-29页
·PCN双重规范化模型	第29页
·客户平均持续价值模型	第29-30页
·数学模型的建立	第30-36页
第4章 系统的分析与设计	第36-48页
·系统的分析	第36-38页
·系统的总体分析	第36-37页
·系统的详细需求分析	第37-38页
·系统的设计	第38-48页
·系统总体设计	第38-39页
·系统的总体架构	第39-44页
·系统的数据库设计	第44-48页
第5章 系统的实现	第48-76页
·SSH集成的实现	第48-53页
·用户登录及管理的实现	第53-58页
·数据录入及导入的实现	第58-68页
·客户价值分析的实现	第68-74页
·实验结果及分析	第74-76页
第6章 结论	第76-78页
参考文献	第78-80页
致谢	第80页