| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 目录 | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-11页 |
| ·研究的背景及意义 | 第8-9页 |
| ·研究内容 | 第9页 |
| ·研究方法 | 第9-11页 |
| ·目标导向项目规划法 | 第9页 |
| ·理论与实际相结合的方法 | 第9页 |
| ·调查研究的方法 | 第9-10页 |
| ·程序分析方法 | 第10页 |
| ·系统化改造法 | 第10-11页 |
| 第二章 目标导向项目规划法“业扩报装”业务流程再造研究之理论基础 | 第11-24页 |
| ·企业流程的基本概念与分类 | 第11-12页 |
| ·流程的概念 | 第11页 |
| ·企业业务流程的概念 | 第11页 |
| ·企业业务流程的分类 | 第11-12页 |
| ·企业业务流程再造的原则及分析方法 | 第12-19页 |
| ·企业流程再造的概念 | 第12页 |
| ·再造的核心原则5 | 第12-16页 |
| ·企业业务流程再造的方法 | 第16-19页 |
| ·业务流程再造的组织建设 | 第19-24页 |
| ·目标导向项目规划法的定义 | 第21-22页 |
| ·目标导向项目规划法的特征 | 第22页 |
| ·目标导向项目规划法应用原则 | 第22-24页 |
| 第三章 供电企业业扩报装业务概述及问题分析 | 第24-36页 |
| ·供电企业业扩报装业务的定义 | 第24页 |
| ·供电企业业扩报装业务的流程 | 第24-25页 |
| ·业扩报装业务流程总概 | 第24页 |
| ·业扩报装业务用电申请登记与业扩勘估 | 第24页 |
| ·业扩报装业务供电方案的审批 | 第24页 |
| ·业扩报装业务设计、审图、施工 | 第24-25页 |
| ·业扩报装业务竣工验收 | 第25页 |
| ·业扩报装业务签订协议 | 第25页 |
| ·业扩报装业务装表接电 | 第25页 |
| ·其它 | 第25页 |
| ·业扩报装工作系统流程图 | 第25-26页 |
| ·业扩报装业务与项目的关系 | 第26-28页 |
| ·项目的定义 | 第26页 |
| ·项目与日常运作的区别 | 第26-27页 |
| ·业扩报装业务所具有的项目特征 | 第27-28页 |
| ·参与式分析方法 | 第28-32页 |
| ·选择参与对象 | 第28-29页 |
| ·小组讨论/访问 | 第29页 |
| ·半结构访谈 | 第29-30页 |
| ·问卷调查 | 第30-31页 |
| ·调查结果 | 第31-32页 |
| ·业扩报装核心问题分析 | 第32-33页 |
| ·问题的逻辑关系类型 | 第33页 |
| ·业扩报装核心问题的逻辑关系确定 | 第33页 |
| ·业扩报装问题树 | 第33-35页 |
| ·业扩报装问题矩阵 | 第35-36页 |
| ·业扩报装问题矩阵编制方法及依据 | 第35页 |
| ·业扩报装问题矩阵表 | 第35-36页 |
| 第四章 供电企业业扩报装优势分析 | 第36-40页 |
| ·参与式分析方法 | 第36-37页 |
| ·参与式分析内容 | 第36页 |
| ·供电企业业扩报装利益相关者分析 | 第36-37页 |
| ·优势的类型及层次概念 | 第37页 |
| ·优势的类型 | 第37页 |
| ·优势的层次 | 第37页 |
| ·供电企业业扩报装的优势类别与层次分类 | 第37-38页 |
| ·供电企业业扩报装潜在优势矩阵编制方法及潜在优势矩阵表 | 第38页 |
| ·供电企业业扩报装潜在优势分析应用 | 第38-40页 |
| 第五章 供电企业业扩报装业务流程再造的目标导向 | 第40-45页 |
| ·目标的概述 | 第40页 |
| ·定义 | 第40页 |
| ·目标的特征 | 第40页 |
| ·供电企业业扩报装业务流程再造目标分析 | 第40-43页 |
| ·目标分析步骤 | 第40-41页 |
| ·目标“树”的建立 | 第41-43页 |
| ·供电企业业扩报装业务流程再造目标导向项目规划 | 第43-45页 |
| ·目标“树”逻辑关系检验 | 第43页 |
| ·目标“树”中各目标归类 | 第43页 |
| ·供电企业业扩报装业务流程再造目标“群”的建立 | 第43-45页 |
| 第六章 供电企业业扩报装业务流程再造的实证研究 | 第45-49页 |
| ·供电企业业扩报装业务流程再造方案设计 | 第45-47页 |
| ·再造后供电企业业扩报装业务流程 | 第47-49页 |
| 第七章 总结 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-51页 |
| 附录 | 第51页 |