| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-19页 |
| ·新时期我国高等教育面临的机遇和挑战 | 第11-14页 |
| ·我国独立学院的兴起和发展 | 第14-16页 |
| ·影响独立学院教育质量的主要因素 | 第16-17页 |
| ·本文的研究框架与主要内容 | 第17-19页 |
| 第2章 高等教育管理与质量管理概述 | 第19-35页 |
| ·教育管理学概论 | 第19-23页 |
| ·教育管理学的产生和发展 | 第19-22页 |
| ·教育管理学的研究对象和相关学科领域 | 第22-23页 |
| ·教育管理的元价值 | 第23页 |
| ·质量管理概论 | 第23-27页 |
| ·质量管理的研究对象和发展阶段 | 第23-25页 |
| ·质量管理的基本特点 | 第25-27页 |
| ·质量管理体系的基本原理 | 第27-31页 |
| ·质量管理体系的定义和四大内容 | 第27页 |
| ·质量管理体系的建立步骤 | 第27-30页 |
| ·质量管理体系要求与产品要求的区别 | 第30-31页 |
| ·教育质量管理和教育质量管理体系 | 第31-35页 |
| ·教育质量管理的提出——教育属于服务业 | 第31-32页 |
| ·教育质量管理体系的基本框架 | 第32-35页 |
| 第3章 ISO9000族标准与高等教育质量管理 | 第35-50页 |
| ·ISO9000族标准简介 | 第35-37页 |
| ·国际标准化组织ISO | 第35页 |
| ·ISO系列标准的发布和内容 | 第35-37页 |
| ·基于ISO9000的高等教育质量观 | 第37-39页 |
| ·高校的产品是特殊的教育教学服务 | 第37-38页 |
| ·学生是高等教育服务的顾客 | 第38页 |
| ·多维的质量(顾客满意度)标准 | 第38-39页 |
| ·ISO9000族标准于教育领域的可行性 | 第39-42页 |
| ·国际上对教育质量的关注和ISO标准的成功尝试 | 第39-40页 |
| ·ISO标准适用于所有具有人工系统特征的组织,包括教育机构 | 第40-42页 |
| ·ISO9000族标准于教育领域的适用性 | 第42-46页 |
| ·ISO9000之管理理念适用于教育领域 | 第42-43页 |
| ·ISO9000之管理原则适用于教育领域 | 第43-46页 |
| ·ISO9000之管理方法适用于教育领域-PDAC | 第46页 |
| ·ISO9000族标准于教育领域的特殊性 | 第46-50页 |
| 第4章 独立学院建立高等教育质量管理体系的研究 | 第50-67页 |
| ·我国独立学院概述 | 第50-57页 |
| ·独立学院的产生背景 | 第50-52页 |
| ·独立学院的特点 | 第52-53页 |
| ·我国独立学院教育质量管理与评价制度 | 第53-55页 |
| ·独立学院的发展方向——以质量取胜 | 第55-57页 |
| ·建立教育质量管理体系的过程方法 | 第57-59页 |
| ·过程与过程方法 | 第57页 |
| ·质量管理体系模式以"过程"为基础 | 第57-59页 |
| ·利用过程方法策划独立学院教育质量管理体系 | 第59-64页 |
| ·独立学院教育质量管理体系的构成 | 第59-63页 |
| ·独立学院教育质量管理体系策划 | 第63页 |
| ·独立学院教育质量管理文件策划 | 第63-64页 |
| ·独立学院引入ISO9000族质量管理标准的意义 | 第64-67页 |
| ·引入ISO9000可以更新独立学院的管理理念 | 第64-65页 |
| ·引入ISO9000可以规范独立学院的教学管理 | 第65页 |
| ·引入ISO9000可以保证教育质量评估的公信力 | 第65-66页 |
| ·引人ISO9000有利于独立学院参与国际竞争 | 第66页 |
| ·引人ISO9000有利于维护教育消费者的合法权益 | 第66-67页 |
| 第5章 实证研究:同济大学同科学院教育质量管理体系建设 | 第67-96页 |
| ·同济大学二级独立学院——同科学院简介 | 第67页 |
| ·同科学院建立教育质量管理体系的流程 | 第67-73页 |
| ·同科学院ISO质量管理体系质量手册(大纲拟编) | 第73-79页 |
| ·同科学院ISO质量管理体系程序文件 | 第79-80页 |
| ·同科学院ISO质量管理体系工作流程 | 第80-93页 |
| ·同科学院实施ISO9000教育质量管理体系初步诊断 | 第93-96页 |
| ·同科存在的主要问题 | 第93-95页 |
| ·对同科学院教育质量管理体系建设的建议 | 第95-96页 |
| 第6章 独立学院构建ISO质量管理体系若干问题的探讨 | 第96-103页 |
| ·独立学院借鉴ISO9000标准,旨在引入其系统的管理理念 | 第96页 |
| ·独立学院的发展空间大,需以特色立足,以质量取胜 | 第96-97页 |
| ·独立学院教育工作合格评估与ISO质量管理体系,相辅相成 | 第97-101页 |
| ·教学评估与质量认证的相容性 | 第98-99页 |
| ·教学评估与质量认证的不同点 | 第99-100页 |
| ·统一认识,促进教学评估与质量认证的融合 | 第100-101页 |
| ·整合现有的教育教学管理经验,实现与ISO9000标准的有机结合 | 第101页 |
| ·质量体系文件的刚性与教育教学活动的弹性 | 第101-103页 |
| 第7章 结论与展望 | 第103-106页 |
| ·结论 | 第103-105页 |
| ·展望 | 第105页 |
| ·研究中的不足 | 第105-106页 |
| 致谢 | 第106-107页 |
| 参考文献 | 第107-109页 |
| 附录A | 第109-113页 |
| 《关于规范并加强普通高校以新的机制和模式试办独立学院管理的若干意见》 (教发[2003]8号) | 第109-113页 |
| 个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果 | 第113页 |
