| 内容摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 绪论 | 第9-16页 |
| (一) 选题的缘起与意义 | 第9-10页 |
| (二) 国内外研究现状综述 | 第10-14页 |
| (三) 研究方法、框架结构及可能的创新点 | 第14-16页 |
| 一、市长电子信箱绩效评估相关概念阐述 | 第16-19页 |
| (一)市长电子信箱的概念、特点和作用 | 第16-17页 |
| (二)市长电子信箱绩效评估的概念、意义和作用 | 第17-19页 |
| 二、市长电子信箱绩效评估指标体系的构建 | 第19-25页 |
| (一) 市长电子信箱绩效评估指标体系构建的基本原则 | 第19-20页 |
| (二) 市长电子信箱绩效评估指标体系的内容 | 第20-21页 |
| (三) 市长电子信箱绩效评估问题说明 | 第21-25页 |
| 三、评估与分析——以山东省沿海四市为对象 | 第25-35页 |
| (一) 数据采集 | 第25页 |
| (二) 评估结果 | 第25-26页 |
| (三) 评估结果的总结分析 | 第26-35页 |
| 四、市长电子信箱建设的思考 | 第35-39页 |
| (一) 健全法律法规,促进市长电子信箱的发展 | 第35页 |
| (二) 加强领导对市长电子信箱建设的重视和支持 | 第35-36页 |
| (三) 市长电子信箱建设要打破地域的限制 | 第36页 |
| (四) 强化人员配置,明确责任目标 | 第36-37页 |
| (五) 重视定期和不定期回访抽查机制 | 第37页 |
| (六) 加强市长电子信箱的宣传,扩大公众对市长电子信箱的认识 | 第37-38页 |
| (七) 完善市长电子信箱网站的设计与管理 | 第38-39页 |
| 结语 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-44页 |
| 后记 | 第44页 |