珠海市政务接待流程再造问题研究
| 中文摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 绪论 | 第10-20页 |
| （一）研究背景 | 第10-13页 |
| （二）研究意义 | 第13-14页 |
| （三）相关研究现状综述 | 第14-18页 |
| （四）研究方法 | 第18-19页 |
| （五）研究内容及基本架构 | 第19-20页 |
| 一、政务接待与流程再造相关理论概述 | 第20-30页 |
| （一）政务接待的概念厘析 | 第20-23页 |
| （二）流程再造理论的背景及内涵 | 第23-30页 |
| 二、珠海市政务接待流程的变革过程 | 第30-40页 |
| （一）珠海市在国内外所处的地位 | 第30-31页 |
| （二）政务接待工作在珠海的特殊意义 | 第31-33页 |
| （三）珠海市接待工作流程的历史沿革 | 第33-34页 |
| （四）珠海市目前政务接待流程介绍 | 第34-40页 |
| 三、政务接待流程存在的问题分析 | 第40-50页 |
| （一）政务接待流程不足的表现 | 第40-43页 |
| （二）政务接待流程不足带来的问题 | 第43-46页 |
| （三）流程再造理论改革政务接待工作的重要性 | 第46-50页 |
| 四、政务接待流程再造的对策建议 | 第50-60页 |
| （一）完善流程执行体系 | 第50-51页 |
| （二）确立流程制度保障 | 第51-52页 |
| （三）强化流程主体素质 | 第52-54页 |
| （四）优化流程载体建设 | 第54-55页 |
| （五）构建流程统筹机制 | 第55-57页 |
| （六）再造流程反馈机制 | 第57-58页 |
| （七）健全流程监管机制 | 第58-60页 |
| 结论 | 第60-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 作者简介及科研成果 | 第66-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
