| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-21页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-16页 |
| 1.2.1 网络口碑传播研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.2 网络口碑传播影响因素研究现状 | 第13-14页 |
| 1.2.3 虚拟社区氛围研究现状 | 第14-15页 |
| 1.2.4 研究现状总体评析 | 第15-16页 |
| 1.3 研究内容和本文结构 | 第16-18页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第16-17页 |
| 1.3.2 本文结构 | 第17-18页 |
| 1.4 研究方法和技术路线 | 第18-21页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第18-19页 |
| 1.4.2 技术路线 | 第19-21页 |
| 2 相关理论基础 | 第21-27页 |
| 2.1 精细加工可能性模型(ELM) | 第21-22页 |
| 2.1.1 精细加工可能性模型简介 | 第21-22页 |
| 2.1.2 精细加工可能性模型在网络口碑传播研究中的运用 | 第22页 |
| 2.2 基于消费地点的情境因素 | 第22-23页 |
| 2.3 社会氛围理论 | 第23-24页 |
| 2.4 网络用户行为的性别差异 | 第24-26页 |
| 2.5 消费者涉入度 | 第26-27页 |
| 3 研究模型及假设 | 第27-40页 |
| 3.1 中心情境线索 | 第27-31页 |
| 3.1.1 消费地点产品/服务质量(线下) | 第27-28页 |
| 3.1.2 虚拟社区社会氛围(线上) | 第28-31页 |
| 3.2 边缘情境线索 | 第31-32页 |
| 3.2.1 消费地点氛围(线下) | 第31-32页 |
| 3.3 性别的调节作用 | 第32-33页 |
| 3.4 消费者涉入度的中介作用 | 第33-36页 |
| 3.4.1 消费者涉入度与六大线上/线下网络口碑传播影响因素 | 第33-35页 |
| 3.4.2 消费者涉入度与网络口碑传播意愿 | 第35-36页 |
| 3.5 研究模型与变量定义 | 第36-40页 |
| 3.5.1 模型结构图 | 第36-38页 |
| 3.5.2 变量定义 | 第38-40页 |
| 4 问卷设计与数据收集 | 第40-44页 |
| 4.1 问卷测量指标的构建 | 第40-42页 |
| 4.1.1 线下基于消费地点情境的自变量 | 第40页 |
| 4.1.2 线上社会氛围中的自变量 | 第40-41页 |
| 4.1.3 消费者涉入度 | 第41页 |
| 4.1.4 网络口碑传播意愿 | 第41-42页 |
| 4.2 调查表的设计 | 第42页 |
| 4.3 样本的选择与调研方式 | 第42-44页 |
| 5 数据分析和结果 | 第44-62页 |
| 5.1 样本的描述性统计 | 第44-48页 |
| 5.1.1 样本个人基本情况 | 第44-45页 |
| 5.1.2 样本对餐饮消费体验分享平台的使用情况 | 第45-47页 |
| 5.1.3 样本线下餐厅消费及消费后线上点评情况 | 第47-48页 |
| 5.2 测量模型信效度检验及结果 | 第48-55页 |
| 5.2.1 聚合效度 | 第49-51页 |
| 5.2.2 区分效度 | 第51-55页 |
| 5.3 结构模型检验及结果 | 第55-62页 |
| 5.3.1 模型一: 影响因素的直接作用和性别的调节作用 | 第56-58页 |
| 5.3.2 模型二: 消费者涉入度的中介作用 | 第58-61页 |
| 5.3.3 假设检验结果 | 第61-62页 |
| 6 分析讨论与对策建议 | 第62-68页 |
| 6.1 研究结果分析讨论 | 第62-64页 |
| 6.1.1 线下基于消费地点的情境因素对网络口碑传播意愿的影响 | 第62-63页 |
| 6.1.2 线上虚拟社区社会氛围因素对网络口碑传播意愿的影响 | 第63页 |
| 6.1.3 性别的调节作用 | 第63-64页 |
| 6.1.4 消费者涉入度的中介作用 | 第64页 |
| 6.2 基于实证的对策建议 | 第64-68页 |
| 6.2.1 线下餐厅门店运营管理建议 | 第64-66页 |
| 6.2.2 线上虚拟社区平台运营推广建议 | 第66-68页 |
| 7 总结与展望 | 第68-71页 |
| 7.1 研究创新 | 第68页 |
| 7.2 研究局限 | 第68-69页 |
| 7.3 研究展望 | 第69-71页 |
| 参考文献 | 第71-76页 |
| 附录 | 第76-89页 |
| 致谢 | 第89-91页 |
