| 中文摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第12-19页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第12-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-14页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第14页 |
| 1.2 核心概念 | 第14-16页 |
| 1.2.1 乡镇卫生院医务人员 | 第14-15页 |
| 1.2.2 工作满意度 | 第15-16页 |
| 1.3 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.3.1 文献研究法 | 第16页 |
| 1.3.2 问卷调查法 | 第16页 |
| 1.3.3 深度访谈法 | 第16-17页 |
| 1.4 研究内容与技术路线 | 第17-19页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第17页 |
| 1.4.2 技术路线 | 第17-19页 |
| 第2章 工作满意度理论概述 | 第19-25页 |
| 2.1 工作满意度的主要理论 | 第19-22页 |
| 2.1.1 赫布曲线理论 | 第19页 |
| 2.1.2 奥尔德弗ERG理论 | 第19页 |
| 2.1.3 麦克利兰的成就动机理论 | 第19-20页 |
| 2.1.4 赫兹伯格的双因素理论 | 第20页 |
| 2.1.5 亚当斯的公平理论 | 第20-21页 |
| 2.1.6 弗鲁姆的期望理论 | 第21页 |
| 2.1.7 需求层次理论 | 第21页 |
| 2.1.8 强化理论 | 第21-22页 |
| 2.2 工作满意度的测量方法与工具 | 第22-23页 |
| 2.2.1 单一整体评估法 | 第22页 |
| 2.2.2 工作要素总和评分法 | 第22页 |
| 2.2.3 工作满意度的调查工具 | 第22-23页 |
| 2.3 工作满意度与员工行为的关系 | 第23-25页 |
| 2.3.1 工作满意度与生产率 | 第23页 |
| 2.3.2 工作满意度与缺勤率 | 第23页 |
| 2.3.3 工作满意度与离职率 | 第23页 |
| 2.3.4 工作满意度与客户满意度 | 第23-25页 |
| 第3章 沈阳市乡镇卫生院医务人员工作满意度调查设计 | 第25-32页 |
| 3.1 沈阳市乡镇卫生院概况 | 第25-28页 |
| 3.1.1 沈阳市城区乡镇卫生院 | 第25-27页 |
| 3.1.2 沈阳市郊县乡镇卫生院 | 第27-28页 |
| 3.2 调查目的、对象及内容 | 第28-29页 |
| 3.2.1 调查目的 | 第28页 |
| 3.2.2 调查对象与内容 | 第28-29页 |
| 3.3 调查问卷设计 | 第29-32页 |
| 3.3.1 问卷设计过程 | 第29页 |
| 3.3.2 问卷选项构成及问卷形成 | 第29-30页 |
| 3.3.3 问卷质量控制方法 | 第30-32页 |
| 第4章 沈阳市乡镇卫生院医务人员工作满意度调查结果分析 | 第32-45页 |
| 4.1 问卷调查基本情况 | 第32-35页 |
| 4.1.1 问卷发放与回收情况 | 第32页 |
| 4.1.2 问卷填答者情况 | 第32-34页 |
| 4.1.3 信度和效度分析 | 第34-35页 |
| 4.2 工作满意度调查结果分析 | 第35-43页 |
| 4.2.1 工作满意度总体情况 | 第35-36页 |
| 4.2.2 工作满意度的各维度分析 | 第36-38页 |
| 4.2.3 工作满意度的不同特征人群差异 | 第38-43页 |
| 4.3 工作满意度问题及原因 | 第43-45页 |
| 4.3.1 薪酬水平低,工作回报满意度较低 | 第43页 |
| 4.3.2 自我提升机会少,培训机制不完善 | 第43-44页 |
| 4.3.3 医护比例倒置,护理人员短缺 | 第44页 |
| 4.3.4 教育水平一般、职称水平不高、高层次人才短缺 | 第44-45页 |
| 第5章 沈阳市乡镇卫生院医务人员工作满意度提升对策 | 第45-48页 |
| 5.1 加强乡镇卫生院医务人员培训力度 | 第45页 |
| 5.1.1 增加培训经费投入 | 第45页 |
| 5.1.2 多元化方式进行培训 | 第45页 |
| 5.2 提升乡镇卫生院医务人员自我认可程度 | 第45-46页 |
| 5.2.1 改善薪酬制度,完善激励政策 | 第45-46页 |
| 5.2.2 解决乡镇卫生院医务人员的注册等问题 | 第46页 |
| 5.3 提高乡镇卫生院医务人员的职称与学历 | 第46-47页 |
| 5.4 加大卫生投入,缓解乡镇卫生院经济运行压力 | 第47-48页 |
| 第6章 研究结论与展望 | 第48-50页 |
| 6.1 研究结论 | 第48页 |
| 6.2 研究展望 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 附件1 乡镇卫生院医务人员满意度调查问卷 | 第53-54页 |
