| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-17页 |
| 一、研究背景 | 第11-12页 |
| 二、研究意义和创新之处 | 第12-13页 |
| (一)理论意义 | 第12页 |
| (二)实践意义 | 第12-13页 |
| (三)创新之处 | 第13页 |
| 三、研究目标 | 第13-14页 |
| (一)总体目标 | 第13页 |
| (二)具体目标 | 第13-14页 |
| 四、核心概念界定 | 第14-15页 |
| (一)社会工作服务机构 | 第14页 |
| (二)员工满意度 | 第14页 |
| (三)社会工作者 | 第14-15页 |
| 五、研究方法与思路 | 第15-17页 |
| (一)研究方法 | 第15页 |
| (二)研究思路 | 第15-17页 |
| 第二章 文献综述 | 第17-25页 |
| 一、国外文献综述 | 第17-21页 |
| (一)国外员工满意度的研究 | 第17-20页 |
| (二)国外社会工作员工满意度的研究 | 第20-21页 |
| 二、国内研究综述 | 第21-23页 |
| (一)国内员工满意度的研究 | 第21-23页 |
| (二)国内社会工作员工满意度的研究 | 第23页 |
| 三、文献述评 | 第23-25页 |
| 第三章 研究设计 | 第25-31页 |
| 一、理论基础与参考 | 第25-28页 |
| (一)理论基础 | 第25-26页 |
| (二)理论参考..莫布雷中介链模型 | 第26-28页 |
| 二、问卷调查与访谈 | 第28-31页 |
| (一)问卷设计 | 第28-29页 |
| (二)问卷发放与访谈 | 第29页 |
| (三)问卷的信度与效度 | 第29-31页 |
| 第四章 武汉社工机构员工满意度调查问卷数据统计 | 第31-34页 |
| 一、武汉市社会工作机构发展现状 | 第31页 |
| 二、被调查的社会工作者的基本信息统计 | 第31-34页 |
| 第五章 武汉社工机构员工满意度及影响因素分析 | 第34-48页 |
| 一、武汉社工机构员工满意度分析 | 第34-41页 |
| (一)自身工作的满意度 | 第34-36页 |
| (二)机构内部沟通与管理的满意度 | 第36-38页 |
| (三)机构资源环境的满意度 | 第38-39页 |
| (四)工作回报与发展的满意度 | 第39-41页 |
| 二、影响社会工作机构员工满意度因素分析 | 第41-48页 |
| (一)性别与社会工作者工作满意度分析 | 第41-42页 |
| (二)年龄与社会工作者工作满意度分析 | 第42页 |
| (三)婚姻状况与社会工作者工作满意度分析 | 第42-43页 |
| (四)学历与社会工作者工作满意度分析 | 第43-44页 |
| (五)工作年限与社会工作者满意度分析 | 第44页 |
| (六)薪酬与社会工作者工作满意度分析 | 第44-46页 |
| (七)其他因素与社会工作者满意度的讨论 | 第46-48页 |
| 第六章 提升武汉社工机构员工满意度的建议 | 第48-52页 |
| 一、政府层面 | 第48-49页 |
| (一)整体提升服务项目购买标准,从源头提高社会工作者薪酬水平 | 第48-49页 |
| (二)加强对社会工作机构的监管,保障社会工作者的切身利益 | 第49页 |
| (三)加强对社会工作的社会宣传,提高社会认知度 | 第49页 |
| 二、机构层面 | 第49-51页 |
| (一)改变机构各层级之间的沟通与管理 | 第49-50页 |
| (二)部门与同工职责明确,提高工作效率 | 第50页 |
| (三)在最大限度上提高薪资水平 | 第50页 |
| (四)明晰和确定合理的晋升机制 | 第50-51页 |
| (五)积极链接社会工作者必须的工作资源,建立机构资源库 | 第51页 |
| 三、个人层面 | 第51-52页 |
| (一)积极学习专业化知识,掌握专业技能 | 第51页 |
| (二)制定个人职业规划,明确个人发展方向 | 第51-52页 |
| 第七章 总结与反思 | 第52-54页 |
| 一、总结 | 第52-53页 |
| 二、反思 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-58页 |
| 附录一 ：调查问卷 | 第58-61页 |
| 附录二 ：访谈提纲 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62页 |
