PF银行电子银行业务发展战略研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.3 文献综述 | 第11-15页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第13-15页 |
| 1.4 研究内容及方法 | 第15-16页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第15页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.5 研究技术路线 | 第16-17页 |
| 第2章 电子银行发展战略的理论基础 | 第17-21页 |
| 2.1 企业战略相关理论 | 第17-18页 |
| 2.2 电子银行的相关概念 | 第18-21页 |
| 2.2.1 电子银行业务的定义 | 第18-19页 |
| 2.2.2 电子银行业务的特点 | 第19页 |
| 2.2.3 电子银行业务的竞争优势 | 第19-21页 |
| 第3章 PF银行电子银行业务发展外部环境分析 | 第21-28页 |
| 3.1 PF银行电子银行业务发展的宏观环境分析 | 第21-23页 |
| 3.1.1 政策法律环境分析 | 第21页 |
| 3.1.2 经济环境分析 | 第21-22页 |
| 3.1.3 社会文化环境分析 | 第22页 |
| 3.1.4 技术环境分析 | 第22-23页 |
| 3.2 PF银行电子银行业务发展的竞争环境分析 | 第23-28页 |
| 3.2.1 现有竞争对手分析 | 第23-25页 |
| 3.2.2 新市场进入者分析 | 第25页 |
| 3.2.3 替代品或服务的威胁分析 | 第25-26页 |
| 3.2.4 供应商议价能力分析 | 第26-27页 |
| 3.2.5 消费者议价能力分析 | 第27-28页 |
| 第4章 PF银行电子银行业务发展内部环境分析 | 第28-40页 |
| 4.1 电子银行业务组织架构和主要产品 | 第28-30页 |
| 4.1.1 组织架构 | 第28页 |
| 4.1.2 主要产品 | 第28-30页 |
| 4.2 电子银行业务发展状况 | 第30-35页 |
| 4.2.1 个人网上银行业务 | 第31-33页 |
| 4.2.2 手机银行业务 | 第33-34页 |
| 4.2.3 自助终端业务 | 第34-35页 |
| 4.3 电子银行业务用户状况及其满意度调查 | 第35-40页 |
| 4.3.1 客户结构分析 | 第35-37页 |
| 4.3.2 用户满意度调查 | 第37-40页 |
| 第5章 PF银行电子银行业务战略选择及其保障措施 | 第40-55页 |
| 5.1 SWOT分析 | 第40-45页 |
| 5.1.1 内部优势 | 第40-41页 |
| 5.1.2 内部劣势 | 第41-42页 |
| 5.1.3 外部机遇 | 第42-44页 |
| 5.1.4 外部威胁 | 第44-45页 |
| 5.2 PF银行电子银行业务战略定位 | 第45-46页 |
| 5.2.1 生命周期组合矩阵分析 | 第45-46页 |
| 5.2.2 波士顿矩阵分析 | 第46页 |
| 5.3 PF银行电子银行业务战略目标 | 第46-47页 |
| 5.4 电子银行业务发展的具体战略 | 第47-52页 |
| 5.4.1 差异化战略 | 第47-50页 |
| 5.4.2 联盟战略 | 第50-52页 |
| 5.4.3 整合战略 | 第52页 |
| 5.5 战略实施保障 | 第52-55页 |
| 5.5.1 成立战略领导小组 | 第52-53页 |
| 5.5.2 运营支撑保障 | 第53页 |
| 5.5.3 人才保障 | 第53-54页 |
| 5.5.4 企业文化保障 | 第54页 |
| 5.5.5 完善电子银行业务考核激励机制 | 第54-55页 |
| 第6章 结论与不足 | 第55-57页 |
| 6.1 结论 | 第55-56页 |
| 6.2 研究不足 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 作者简介及科研成果 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
