| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第10-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10-11页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究内容与研究框架 | 第12-15页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第12-14页 |
| 1.3.2 研究框架 | 第14-15页 |
| 1.4 研究方法与创新点 | 第15-16页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第15页 |
| 1.4.2 创新点 | 第15-16页 |
| 第2章 负面网络口碑与消费者创新抗拒相关研究 | 第16-28页 |
| 2.1 负面网络口碑相关研究 | 第16-22页 |
| 2.1.1 口碑、负面口碑及网络口碑的概念 | 第16-18页 |
| 2.1.2 负面网络口碑的概念 | 第18-19页 |
| 2.1.3 负面网络口碑的相关研究 | 第19-21页 |
| 2.1.4 负面网络口碑内容类型 | 第21-22页 |
| 2.2 创新抗拒相关研究 | 第22-28页 |
| 2.2.1 创新抗拒的概念 | 第22页 |
| 2.2.2 创新抗拒的形式 | 第22-23页 |
| 2.2.3 创新抗拒的类型及原因 | 第23-25页 |
| 2.2.4 负面网络口碑对消费者创新抗拒影响的相关研究 | 第25-28页 |
| 第3章 研究设计与数据收集 | 第28-42页 |
| 3.1 概念模型的构建 | 第28-30页 |
| 3.1.1 模型构建的理论基础 | 第28-29页 |
| 3.1.2 本研究的概念模型 | 第29-30页 |
| 3.2 变量定义与研究假设 | 第30-32页 |
| 3.3 变量的测量 | 第32-33页 |
| 3.4 问卷设计 | 第33-42页 |
| 3.4.1 研究对象的选择 | 第33-34页 |
| 3.4.2 负面网络口碑内容类型的划分 | 第34-41页 |
| 3.4.3 调查问卷 | 第41页 |
| 3.4.4 数据收集 | 第41-42页 |
| 第4章 统计分析与假设检验 | 第42-53页 |
| 4.1 统计分析 | 第42-51页 |
| 4.1.1 描述性统计分析 | 第42-44页 |
| 4.1.2 信度分析 | 第44-45页 |
| 4.1.3 效度分析 | 第45-47页 |
| 4.1.4 t检验 | 第47-49页 |
| 4.1.5 相关分析 | 第49-51页 |
| 4.2 假设检验 | 第51-53页 |
| 第5章 研究结论与展望 | 第53-57页 |
| 5.1 研究结论 | 第53-54页 |
| 5.2 管理启示 | 第54-55页 |
| 5.3 研究不足与未来展望 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-63页 |
| 附录A | 第63-67页 |
| 附录B | 第67-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 攻读学位期间取得的科研成果 | 第72页 |