餐饮业服务质量对行为意向影响的实证研究--以消费情绪为中介变量
| 内容提要 | 第1-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-14页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究目的 | 第11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·研究框架 | 第12-14页 |
| 第2章 文献综述 | 第14-28页 |
| ·行为意向 | 第14-17页 |
| ·服务质量 | 第17-22页 |
| ·消费情绪 | 第22-24页 |
| ·服务质量、消费情绪和行为意向之间的关系 | 第24-28页 |
| 第3章 理论模型与研究假设 | 第28-31页 |
| ·理论框架 | 第28页 |
| ·研究假设 | 第28-31页 |
| 第4章 研究方法 | 第31-34页 |
| ·测量工具 | 第31-32页 |
| ·收集数据方法 | 第32-33页 |
| ·分析方法 | 第33-34页 |
| 第5章 数据分析与讨论 | 第34-55页 |
| ·描述性统计分析 | 第34-36页 |
| ·信度与效度分析 | 第36-40页 |
| ·方差分析 | 第40-44页 |
| ·相关分析 | 第44-46页 |
| ·回归分析 | 第46-52页 |
| ·对统计分析结果的讨论 | 第52-55页 |
| 第6章 结论与展望 | 第55-59页 |
| ·结论 | 第55-56页 |
| ·管理学意义 | 第56-57页 |
| ·局限性和未来研究方向 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-67页 |
| 附录 | 第67-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 中文摘要 | 第70-73页 |
| ABSTRACT | 第73-75页 |
