JNNS银行网点经营与管理转型研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外文献综述 | 第11-13页 |
| 1.2.1 国外文献综述 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内文献综述 | 第12-13页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13-15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15页 |
| 1.4 研究创新点 | 第15-16页 |
| 第二章 相关理论基础 | 第16-20页 |
| 2.1 营销策略理论 | 第16-17页 |
| 2.2 核心竞争力理论 | 第17页 |
| 2.3 服务利润链模型 | 第17-20页 |
| 第三章 JNNS银行网点转型外部环境分析 | 第20-26页 |
| 3.1 社会环境分析 | 第20-24页 |
| 3.1.1 政策环境 | 第20页 |
| 3.1.2 经济环境 | 第20-22页 |
| 3.1.3 社会环境 | 第22-23页 |
| 3.1.4 技术环境 | 第23-24页 |
| 3.2 JN地区银行业发展状况 | 第24-26页 |
| 3.2.1 现有银行的竞争逐渐加剧 | 第24页 |
| 3.2.2 潜在进入者逐渐增多 | 第24-25页 |
| 3.2.3 互联网金融等替代品威胁增大 | 第25页 |
| 3.2.4 顾客的议价能力增强 | 第25页 |
| 3.2.5 利率市场化背景下存贷款费用增加 | 第25-26页 |
| 第四章 JNNS银行网点经营与管理现状分析 | 第26-42页 |
| 4.1 JNNS银行基本情况 | 第26-29页 |
| 4.2 JNNS银行网点情况 | 第29-31页 |
| 4.2.1 网点建设情况 | 第29-30页 |
| 4.2.2 网点客户情况 | 第30-31页 |
| 4.3 JNNS银行网点现状评价 | 第31-36页 |
| 4.3.1 建立评价指标体系 | 第31页 |
| 4.3.2 进行评价分析 | 第31-34页 |
| 4.3.3 进行综合评价 | 第34-35页 |
| 4.3.4 评价结果分析 | 第35-36页 |
| 4.4 JNNS银行网点经营存在的问题 | 第36-38页 |
| 4.4.1 网点布局不合理 | 第36页 |
| 4.4.2 网点定位单一且产品种类少 | 第36-37页 |
| 4.4.3 应对互联网金融措施不够 | 第37页 |
| 4.4.4 人员结构不合理 | 第37页 |
| 4.4.5 客户营销不精准 | 第37-38页 |
| 4.5 存在问题原因分析 | 第38-40页 |
| 4.5.1 未能真正做到以客户为中心 | 第38页 |
| 4.5.2 股份制改革后缺乏相应网点规划 | 第38页 |
| 4.5.3 应对互联网金融冲击的办法不多 | 第38-39页 |
| 4.5.4 人力资源管理机制不够优化 | 第39-40页 |
| 4.6 JNNS银行网点转型的意义 | 第40-42页 |
| 4.6.1 增强市场竞争能力 | 第40页 |
| 4.6.2 提升产品销售能力 | 第40页 |
| 4.6.3 提升客户的忠诚度和满意度 | 第40-41页 |
| 4.6.4 提升银行的经营效益 | 第41-42页 |
| 第五章 国内外商业银行网点转型经验与启示 | 第42-48页 |
| 5.1 国外网点转型现状 | 第42-44页 |
| 5.2 国内网点转型现状 | 第44-45页 |
| 5.3 国内外经验启示 | 第45-48页 |
| 第六章 JNNS银行网点转型路径方案 | 第48-60页 |
| 6.1 JNNS银行网点转型SWOT分析 | 第48-50页 |
| 6.1.1 自身的优势与劣势 | 第48-49页 |
| 6.1.2 面临的机会与威胁 | 第49-50页 |
| 6.2 网点转型目标与方向 | 第50-54页 |
| 6.2.1 转型目标 | 第50-51页 |
| 6.2.2 转型原则 | 第51-52页 |
| 6.2.3 转型方向 | 第52-54页 |
| 6.3 网点布局优化转型方案 | 第54-57页 |
| 6.3.1 以客户体验为中心调整网点功能 | 第54-55页 |
| 6.3.2 以提升效能为原则合理网点布局 | 第55-56页 |
| 6.3.3 以提升服务水平为目的改善网点环境 | 第56页 |
| 6.3.4 与互联网金融融合开发新型金融产品 | 第56-57页 |
| 6.4 网点服务流程转型方案 | 第57-59页 |
| 6.4.1 全面优化业务流程 | 第57-58页 |
| 6.4.2 促进网点的智能化转型 | 第58-59页 |
| 6.5 网点人力资源优化方案 | 第59-60页 |
| 6.5.1 合理配置网点员工 | 第59页 |
| 6.5.2 优化网点绩效考核指标 | 第59页 |
| 6.5.3 提升员工素质 | 第59-60页 |
| 第七章 网点转型实施的保障措施 | 第60-66页 |
| 7.1 全面提升员工营销理念 | 第60页 |
| 7.2 全力提升企业文化建设 | 第60-61页 |
| 7.3 防范网点转型风险 | 第61-63页 |
| 7.3.1 集中监督 | 第61-62页 |
| 7.3.2 集中监控 | 第62页 |
| 7.3.3 规范宣传和销售 | 第62页 |
| 7.3.4 加强风险揭示和信息披露 | 第62页 |
| 7.3.5 保存完备的书面文件 | 第62-63页 |
| 7.4 深入优化银行考核体系 | 第63页 |
| 7.5 JNNS银行网点转型的实施重点和成效 | 第63-66页 |
| 7.5.1 网点转型中要处理好的关系 | 第63-64页 |
| 7.5.2 实施重点 | 第64页 |
| 7.5.3 实施成效 | 第64-66页 |
| 研究结论与不足之处 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-69页 |
| 致谢 | 第69页 |
