教育培训机构客户关系管理系统
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 课题研究的背景 | 第8-9页 |
| 1.2 课题研究的国内外现状 | 第9-12页 |
| 1.3 研究主要内容 | 第12页 |
| 1.4 论文组织 | 第12-14页 |
| 第二章 需求分析 | 第14-26页 |
| 2.1 需求提出 | 第14页 |
| 2.2 系统需求描述 | 第14-15页 |
| 2.3 功能需求分析 | 第15-16页 |
| 2.4 系统用例分析 | 第16-23页 |
| 2.5 非功能功能需求 | 第23-24页 |
| 2.6 教育培训机构CRM系统架构 | 第24-25页 |
| 2.7 可行性研究分析 | 第25页 |
| 2.7.1 技术可行性 | 第25页 |
| 2.7.2 经济可行性 | 第25页 |
| 2.8 本章小结 | 第25-26页 |
| 第三章 系统设计 | 第26-49页 |
| 3.1 系统的总体结构设计 | 第26页 |
| 3.2 数据库设计 | 第26-35页 |
| 3.2.1 数据库设计原则 | 第26-27页 |
| 3.2.2 数据库E-R图 | 第27-29页 |
| 3.2.3 数据库物理结构设计 | 第29-35页 |
| 3.3 数据挖掘算法设计 | 第35-48页 |
| 3.3.1 基于遗传算法的客户获取模块 | 第36-43页 |
| 3.3.2 基于神经网络算法的交叉营销模块 | 第43-48页 |
| 3.4 本章小结 | 第48-49页 |
| 第四章 系统实现 | 第49-65页 |
| 4.1 登陆模块设计 | 第49-50页 |
| 4.2 网站布局设计 | 第50-51页 |
| 4.3 基础信息管理模块实现 | 第51-55页 |
| 4.3.1 角色管理模块实现 | 第52-53页 |
| 4.3.2 用户管理模块实现 | 第53-54页 |
| 4.3.3 课程类型管理模块实现 | 第54-55页 |
| 4.4 客户管理模块实现 | 第55-58页 |
| 4.4.1 交往记录管理模块实现 | 第56-57页 |
| 4.4.2 客户销售机会管理模块实现 | 第57页 |
| 4.4.3 客户购买记录模块实现 | 第57-58页 |
| 4.5 培训课程管理模块设计 | 第58-64页 |
| 4.5.1 培训课程信息管理模块实现 | 第58-59页 |
| 4.5.2 客户获取分析模块页面设计 | 第59-60页 |
| 4.5.3 期班管理模块实现 | 第60-63页 |
| 4.5.4 交叉营销分析模块界面设计 | 第63-64页 |
| 4.6 本章小结 | 第64-65页 |
| 第五章 系统测试 | 第65-77页 |
| 5.1 测试的目的 | 第65页 |
| 5.2 用户权限测试实例 | 第65-67页 |
| 5.3 算法测试实例 | 第67-76页 |
| 5.4 本章小结 | 第76-77页 |
| 结论与展望 | 第77-79页 |
| 参考文献 | 第79-81页 |
| 致谢 | 第81页 |
