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DHL国际快递公司的应收账款管理研究

摘要第5-6页
Abstract第6页
第一章绪论第9-12页
    1.1 问题的提出第9-10页
    1.2 研究背景和意义第10-11页
    1.3 研究方法和内容第11-12页
        1.3.1 研究方法第11页
        1.3.2 研究内容第11-12页
第二章应收账款的相关概念和研究第12-22页
    2.1 应收账款的概念第12-13页
    2.2 应收账款形成的原因第13-15页
    2.3 应收账款的管理理论第15-19页
    2.4 应收账款管理控制方法第19-21页
    2.5 应收账款管理与信用风险的关系第21-22页
第三章 DHL公司应收帐款管理现状及存在问题第22-33页
    3.1 公司背景发展及组织架构第22-23页
    3.2 DHL公司应收账款存在问题的成因分析及影响第23-33页
        3.2.1 缺乏信用审查制度第23-24页
        3.2.2 缺乏风险控制管理第24-27页
        3.2.3 应收账款管理制度不细化第27-31页
        3.2.4 业绩指标不完善第31-33页
第四章加强DHL公司应收账款管理的途径第33-48页
    4.1 建立事前信用审核制度第33-35页
        4.1.1 新客户基本信用评分及授权第33-34页
        4.1.2 建立客户信用档案第34-35页
    4.2 加强事中风险监控和管理第35-41页
        4.2.1 高风险客户的定义及监控第36-37页
        4.2.2 新开客户监控方案第37-38页
        4.2.3 实时业务风险状况跟踪第38-40页
        4.2.4 设置风险预警和数据共享第40-41页
    4.3 完善事后应收账款管理制度第41-44页
        4.3.1 按照业务类型管理应收账款团队第41页
        4.3.2 按照客户类型制定应收账款催收流程第41-43页
        4.3.3 按照账龄分类管理应收账款第43-44页
    4.4 优化业绩考核指标第44-48页
        4.4.1 应收账款催收指标的业绩设定第44-46页
        4.4.2 日常催收指标的优化第46-48页
第五章结论第48-49页
致谢第49-50页
参考文献第50-51页

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