| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第一章绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 问题的提出 | 第9-10页 |
| 1.2 研究背景和意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究方法和内容 | 第11-12页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第11页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第11-12页 |
| 第二章应收账款的相关概念和研究 | 第12-22页 |
| 2.1 应收账款的概念 | 第12-13页 |
| 2.2 应收账款形成的原因 | 第13-15页 |
| 2.3 应收账款的管理理论 | 第15-19页 |
| 2.4 应收账款管理控制方法 | 第19-21页 |
| 2.5 应收账款管理与信用风险的关系 | 第21-22页 |
| 第三章 DHL公司应收帐款管理现状及存在问题 | 第22-33页 |
| 3.1 公司背景发展及组织架构 | 第22-23页 |
| 3.2 DHL公司应收账款存在问题的成因分析及影响 | 第23-33页 |
| 3.2.1 缺乏信用审查制度 | 第23-24页 |
| 3.2.2 缺乏风险控制管理 | 第24-27页 |
| 3.2.3 应收账款管理制度不细化 | 第27-31页 |
| 3.2.4 业绩指标不完善 | 第31-33页 |
| 第四章加强DHL公司应收账款管理的途径 | 第33-48页 |
| 4.1 建立事前信用审核制度 | 第33-35页 |
| 4.1.1 新客户基本信用评分及授权 | 第33-34页 |
| 4.1.2 建立客户信用档案 | 第34-35页 |
| 4.2 加强事中风险监控和管理 | 第35-41页 |
| 4.2.1 高风险客户的定义及监控 | 第36-37页 |
| 4.2.2 新开客户监控方案 | 第37-38页 |
| 4.2.3 实时业务风险状况跟踪 | 第38-40页 |
| 4.2.4 设置风险预警和数据共享 | 第40-41页 |
| 4.3 完善事后应收账款管理制度 | 第41-44页 |
| 4.3.1 按照业务类型管理应收账款团队 | 第41页 |
| 4.3.2 按照客户类型制定应收账款催收流程 | 第41-43页 |
| 4.3.3 按照账龄分类管理应收账款 | 第43-44页 |
| 4.4 优化业绩考核指标 | 第44-48页 |
| 4.4.1 应收账款催收指标的业绩设定 | 第44-46页 |
| 4.4.2 日常催收指标的优化 | 第46-48页 |
| 第五章结论 | 第48-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-51页 |