基于J2EE的电信客户分群管理系统的设计与实现
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 课题背景 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 1.2.1 技术角度的系统研究 | 第11-12页 |
| 1.2.2 客户关系管理理论研究 | 第12-13页 |
| 1.2.3 客户关系管理系统的模块组成研究 | 第13-14页 |
| 1.3 研究意义和目的 | 第14页 |
| 1.4 本论文所做的工作 | 第14-16页 |
| 第二章 系统关键技术介绍 | 第16-23页 |
| 2.1 J2EE平台 | 第16-18页 |
| 2.2 B/S结构模型 | 第18-20页 |
| 2.3 面向对象分析与UML建模技术 | 第20-21页 |
| 2.4 SQL SERVER 2008技术 | 第21-22页 |
| 2.5 本章小结 | 第22-23页 |
| 第三章 电信客户分群管理系统需求分析 | 第23-32页 |
| 3.1 原有系统的缺陷和功能优化 | 第23-25页 |
| 3.2 角色划分和用例 | 第25-30页 |
| 3.3 非功能需求分析 | 第30-31页 |
| 3.3.1 数据协同与交换需求 | 第30页 |
| 3.3.2 面向全体用户需求 | 第30-31页 |
| 3.3.3 系统性能需求 | 第31页 |
| 3.4 本章小结 | 第31-32页 |
| 第四章 电信客户分群管理系统设计 | 第32-47页 |
| 4.1 系统总体设计 | 第32-34页 |
| 4.2 系统功能模块详细设计 | 第34-40页 |
| 4.3 数据库设计 | 第40-46页 |
| 4.3.1 数据库的组成 | 第40-42页 |
| 4.3.2 概念结构设计 | 第42-43页 |
| 4.3.3 数据库表设计 | 第43-46页 |
| 4.4 本章小结 | 第46-47页 |
| 第五章 电信客户分群管理系统的实现 | 第47-64页 |
| 5.1 用户系统登录功能的实现 | 第47-49页 |
| 5.2 客户数据收集和分析模块实现 | 第49-51页 |
| 5.3 客户分群模块实现 | 第51-54页 |
| 5.4 客户信息维护模块实现 | 第54-56页 |
| 5.5 客户咨询和查询模块实现 | 第56-57页 |
| 5.6 营销支持模块实现 | 第57-58页 |
| 5.7 信息交流模块实现 | 第58-61页 |
| 5.8 系统维护模块实现 | 第61-62页 |
| 5.9 数据库管理的实现 | 第62-63页 |
| 5.10 本章小结 | 第63-64页 |
| 第六章 系统测试与验证 | 第64-70页 |
| 6.1 系统的编译和测试 | 第64-65页 |
| 6.2 系统测试过程与结果 | 第65-69页 |
| 6.2.1 系统功能测试 | 第65-67页 |
| 6.2.2 系统性能测试 | 第67-69页 |
| 6.3 本章小结 | 第69-70页 |
| 第七章 结论与展望 | 第70-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-75页 |
