中广核集团IT服务外包改进对策研究
| 中文摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 一、绪论 | 第8-17页 |
| (一)研究背景与意义 | 第8-9页 |
| (二)研究内容与方法 | 第9-12页 |
| (三)研究综述 | 第12-17页 |
| 二、相关外包理论 | 第17-22页 |
| (一)外包基础理论概述 | 第17-18页 |
| (二)外包内容分析模型概述 | 第18-20页 |
| (三)IT服务外包管理概述 | 第20-22页 |
| 三、中广核集团IT服务外包现状 | 第22-36页 |
| (一)中广核集团IT业务简介 | 第22-28页 |
| (二)中广核集团IT服务外包现状 | 第28-36页 |
| 四、中广核集团IT服务外包问题分析 | 第36-43页 |
| (一)中广核集团IT服务外包存在的问题 | 第36-40页 |
| (二)中广核集团IT服务外包问题成因分析 | 第40-43页 |
| 五、中广核集团IT服务外包的改进策略 | 第43-52页 |
| (一)针对外包采购内容 | 第43-45页 |
| (二)针对外包承包商选择标准 | 第45-46页 |
| (三)针对外包服务过程管理 | 第46-52页 |
| 六、中广核集团IT服务外包改进策略的实施 | 第52-54页 |
| (一)实施安排 | 第52-53页 |
| (二)实施重点关注 | 第53-54页 |
| 七、结论与展望 | 第54-56页 |
| (一)研究结论 | 第54-55页 |
| (二)展望 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 附录A 中广核集团IT服务外包调查问卷 | 第58-60页 |
| 附录B 中广核集团IT服务外包商评价表 | 第60-62页 |
| 附录C IT服务外包考核指标 | 第62-66页 |
| 附录D 外包人员个人工作绩效考核指标 | 第66-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 作者简历 | 第69页 |
