| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究的背景及意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状分析 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.3 小结 | 第13-14页 |
| 1.3 研究的目标、内容及方法 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究目标 | 第14页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.3.3 研究方法 | 第15页 |
| 1.4 本研究的特色与创新点 | 第15-16页 |
| 2 非营利组织社会营销的相关概念分析 | 第16-26页 |
| 2.1 非营利组织的概念 | 第16-19页 |
| 2.1.1 法律界定 | 第16-17页 |
| 2.1.2 学术界定义 | 第17-19页 |
| 2.1.3 本文定义 | 第19页 |
| 2.2 社会营销的相关概念界定 | 第19-22页 |
| 2.2.1 社会营销的内涵 | 第19-20页 |
| 2.2.2 社会营销的产生及发展 | 第20-22页 |
| 2.2.3 非营利组织的社会营销 | 第22页 |
| 2.3 非营利社会营销与其他营销的区别 | 第22-26页 |
| 2.3.1 目标的区别 | 第22-23页 |
| 2.3.2 出发点的区别 | 第23页 |
| 2.3.3 营销主体的区别 | 第23页 |
| 2.3.4 目标受众的区别 | 第23页 |
| 2.3.5 营销对象的区别 | 第23-24页 |
| 2.3.6 资金来源的区别 | 第24页 |
| 2.3.7 竞争对象的区别 | 第24页 |
| 2.3.8 效果衡量的区别 | 第24-26页 |
| 3 非营利组织社会营销的理论基础 | 第26-33页 |
| 3.1 市场营销理论 | 第26-30页 |
| 3.1.1 市场营销理论的产生和发展 | 第26-28页 |
| 3.1.2 市场营销基本流程 | 第28-29页 |
| 3.1.4 市场营销理论对非营利组织社会营销的启示 | 第29-30页 |
| 3.2 行为改变理论 | 第30-33页 |
| 3.2.1 健康信念模型 | 第30-31页 |
| 3.2.2 行为阶段转变理论 | 第31-32页 |
| 3.2.3 行为改变理论对非营利组织社会营销的启示 | 第32-33页 |
| 4 非营利组织社会营销的过程分析 | 第33-40页 |
| 4.1 社会营销环境分析 | 第33-34页 |
| 4.2 选择目标市场和社会营销目标 | 第34-35页 |
| 4.2.1 选择目标市场 | 第34-35页 |
| 4.2.2 确立社会营销目标 | 第35页 |
| 4.3 分析目标受众和竞争 | 第35-36页 |
| 4.3.1 分析目标受众 | 第35页 |
| 4.3.2 分析竞争 | 第35-36页 |
| 4.4 制定社会营销组合策略 | 第36-38页 |
| 4.4.1 产品策略 | 第36页 |
| 4.4.2 价格策略 | 第36-37页 |
| 4.4.3 渠道策略 | 第37页 |
| 4.4.4 促销策略 | 第37-38页 |
| 4.4.5 合作策略 | 第38页 |
| 4.5 控制及评估社会营销活动 | 第38-40页 |
| 5 社会营销在我国非营利组织中的应用情况 | 第40-49页 |
| 5.1 我国非营利组织社会营销的现状 | 第40-44页 |
| 5.1.1 主体规模 | 第40-41页 |
| 5.1.2 应用范围 | 第41-43页 |
| 5.1.3 发展水平 | 第43-44页 |
| 5.1.4 营销规划 | 第44页 |
| 5.2 我国非营利组织社会营销存在的问题 | 第44-49页 |
| 5.2.1 社会营销意识缺乏 | 第44-45页 |
| 5.2.2 社会营销投入受限 | 第45页 |
| 5.2.3 环境分析不够全面 | 第45-46页 |
| 5.2.4 细分市场定位不准 | 第46-47页 |
| 5.2.5 目标市场调研不足 | 第47页 |
| 5.2.6 监督和评估不到位 | 第47-48页 |
| 5.2.7 社会营销效率不高 | 第48页 |
| 5.2.8 社会营销人才不足 | 第48-49页 |
| 6 我国非营利组织社会营销策划——以社区养老为例 | 第49-62页 |
| 6.1 社会营销 SWOT 分析 | 第49-54页 |
| 6.1.1 优势（strengths） | 第49-50页 |
| 6.1.2 劣势（weaknesses） | 第50-51页 |
| 6.1.3 机遇（opportunities） | 第51-52页 |
| 6.1.4 威胁（threats） | 第52-53页 |
| 6.1.5 SWOT 策略分析 | 第53-54页 |
| 6.2 目标市场分析 | 第54-55页 |
| 6.2.1 目标受众分析 | 第54页 |
| 6.2.2 市场细分 | 第54-55页 |
| 6.3 非营利社会营销策略 | 第55-59页 |
| 6.3.1 产品策略 | 第55-57页 |
| 6.3.2 价格策略 | 第57-58页 |
| 6.3.3 渠道策略 | 第58页 |
| 6.3.4 促销策略 | 第58-59页 |
| 6.3.5 合作策略 | 第59页 |
| 6.4 优化流程和提升服务 | 第59-60页 |
| 6.4.1 扩大和完善社区养老职能 | 第59-60页 |
| 6.4.2 整合和协调社区养老资源 | 第60页 |
| 6.4.3 建立多层次社区服务网络 | 第60页 |
| 6.5 监控和评估：客户调查及满意度分析 | 第60-62页 |
| 7 对我国非营利组织社会营销的进一步建议 | 第62-65页 |
| 7.1 准确定位细分市场 | 第62页 |
| 7.2 提高社会营销效率 | 第62页 |
| 7.3 建立内部监督机制 | 第62-63页 |
| 7.4 培养社会营销人才 | 第63页 |
| 7.5 政府加强支持力度 | 第63页 |
| 7.6 社会积极参与监督 | 第63-65页 |
| 结论 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-69页 |
| 在学期间发表的学术论文和研究成果 | 第69-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |