| 内容摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 绪论 | 第7-15页 |
| （一）研究背景 | 第7-8页 |
| （二）研究问题、方法与意义 | 第8-9页 |
| （三）相关文献综述 | 第9-15页 |
| （四）研究创新点 | 第15页 |
| 一、“医改”危机事件中的特征阶段及应对策略 | 第15-17页 |
| （一）危机潜伏阶段及应对策略 | 第16页 |
| （二）危机爆发、蔓延阶段及应对策略 | 第16-17页 |
| （三）危机解决阶段及应对策略 | 第17页 |
| 二、“医改”危机情境与危机应对效果 | 第17-34页 |
| （一）政府应对“医改”危机的媒体效果 | 第18-22页 |
| （二）政府应对“医改”危机的微博效果 | 第22-29页 |
| （三）政府应对“医改”危机后的受众效果 | 第29-34页 |
| 三、“医改”危机应对的问题与经验教训 | 第34-45页 |
| （一）“医改”危机应对的问题 | 第34-38页 |
| （二）“医改”危机应对问题出现的原因 | 第38-40页 |
| （三）“医改”危机应对的经验教训 | 第40-45页 |
| 四、结论与讨论 | 第45-47页 |
| （一）结论 | 第45-46页 |
| （二）研究的不足 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 附录一 | 第49-50页 |
| 附录二 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |