| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-17页 |
| ·问题提出 | 第8-9页 |
| ·国内外研究现状 | 第9-14页 |
| ·检索情况 | 第9页 |
| ·国外研究现状 | 第9-11页 |
| ·国内研究现状 | 第11-14页 |
| ·综述评价 | 第14页 |
| ·研究框架 | 第14-15页 |
| ·研究方法 | 第15页 |
| ·论文的创新点 | 第15-17页 |
| 第二章 行政服务中心理论基础 | 第17-21页 |
| ·新公共管理理论 | 第17-18页 |
| ·合作治理理论 | 第18-21页 |
| ·治理的概念及内涵 | 第18-19页 |
| ·合作治理理论 | 第19-21页 |
| 第三章 我国行政服务中心的发展现状 | 第21-30页 |
| ·行政服务中心的内涵 | 第21页 |
| ·行政服务中心的发展概况 | 第21-22页 |
| ·行政服务中心的运行现状及成效 | 第22-25页 |
| ·行政服务中心的运行现状 | 第22-24页 |
| ·行政服务中心的运行成效 | 第24-25页 |
| ·行政服务中心发展中存在的问题 | 第25-27页 |
| ·职能定位不清晰 | 第26页 |
| ·条块管理现象存在 | 第26-27页 |
| ·服务主体单一 | 第27页 |
| ·公民参与度不高 | 第27页 |
| ·行政服务中心面临问题的原因分析 | 第27-30页 |
| ·管理体制存在障碍 | 第27-28页 |
| ·管制理念依然存在 | 第28页 |
| ·外部监督不足 | 第28-29页 |
| ·信息化程度不高 | 第29-30页 |
| 第四章 西安地区行政服务中心发展状况实证分析 | 第30-45页 |
| ·西安地区行政服务中心建设情况 | 第30-31页 |
| ·西安市区级和市级行政服务中心运行现状 | 第31-40页 |
| ·西安市莲湖区人民政府政务服务中心的运行与经验 | 第31-38页 |
| ·西安市投资服务中心运行现状及存在问题 | 第38-40页 |
| ·莲湖区人民政府政务服务中心与市投资服务中心对比分析 | 第40-45页 |
| ·职能定位方面 | 第41页 |
| ·运行模式方面 | 第41-42页 |
| ·领导重视程度方面 | 第42页 |
| ·服务体系建设方面 | 第42页 |
| ·管理考核方面 | 第42-43页 |
| ·信息系统建设方面 | 第43-45页 |
| 第五章 我国行政服务中心发展和完善的路径选择 | 第45-52页 |
| ·明确职能定位,推进法制化建设 | 第45页 |
| ·转变传统观念,不断进行理念更新 | 第45-46页 |
| ·推动机制创新,提升行政效能 | 第46-48页 |
| ·建立行政服务中心的综合动力机制 | 第46页 |
| ·优化行政服务中心部门协作机制 | 第46-47页 |
| ·完善行政服务中心监督机制 | 第47页 |
| ·规范行政服务中心人员管理机制 | 第47-48页 |
| ·变革外部行政环境,形成多中心治理 | 第48-50页 |
| ·发挥社会主体作用 | 第49页 |
| ·强化与公民互动 | 第49-50页 |
| ·提升电子政务水平,加强信息平台建设 | 第50-52页 |
| ·正确看待与评价电子政务的作用 | 第50页 |
| ·推进行政服务中心与政府电子政务建设的结合 | 第50页 |
| ·实现行政服务中心的电子化和网络化 | 第50-52页 |
| 结论 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-57页 |
| 攻读硕士学位期间取得的学术成果 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |