| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 第1章 前言 | 第9-17页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.2.1 基于顾客信任的网络购买意愿研究 | 第10-11页 |
| 1.2.2 基于交易成本的网络购买意愿研究 | 第11页 |
| 1.2.3 基于感知风险最小的网络购买意愿研究 | 第11-12页 |
| 1.2.4 基于感知价值最大的网络购买意愿研究 | 第12-13页 |
| 1.2.5 研究方法综述 | 第13页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第13-17页 |
| 1.3.1 研究目的及主要内容 | 第13-14页 |
| 1.3.2 拟解决的关键问题 | 第14页 |
| 1.3.3 研究方法与技术路线 | 第14-17页 |
| 第2章 相关概念概述 | 第17-28页 |
| 2.1 顾客感知的含义 | 第17-18页 |
| 2.2 顾客感知的四个维度分析 | 第18-21页 |
| 2.2.1 感知利益 | 第18-19页 |
| 2.2.2 感知成本 | 第19页 |
| 2.2.3 感知风险 | 第19-20页 |
| 2.2.4 感知信任 | 第20-21页 |
| 2.3 网络购买意愿的含义与分类 | 第21-22页 |
| 2.3.1 网络购买意愿的含义 | 第21页 |
| 2.3.2 网络购买意愿的分类 | 第21-22页 |
| 2.4 网络购买意愿的影响因素 | 第22-28页 |
| 2.4.1 产品的内部线索 | 第22-23页 |
| 2.4.2 产品的外部线索 | 第23-24页 |
| 2.4.3 消费情境因素 | 第24-25页 |
| 2.4.4 消费者个性特征 | 第25-28页 |
| 第3章 顾客感知四维度影响因素提取及理论假设 | 第28-36页 |
| 3.1 顾客感知四维度影响因素提取 | 第28-32页 |
| 3.1.1 感知利益维度影响因素提取 | 第28-29页 |
| 3.1.2 感知成本维度影响因素提取 | 第29-30页 |
| 3.1.3 感知风险维度影响因素提取 | 第30-31页 |
| 3.1.4 感知信任维度影响因素提取 | 第31-32页 |
| 3.2 顾客感知与消费者网络购买意愿的关系理论假设 | 第32-36页 |
| 3.2.1 感知利益与消费者网络购买意愿的关系假设 | 第32-33页 |
| 3.2.2 感知成本与消费者网络购买意愿的关系假设 | 第33-34页 |
| 3.2.3 感知风险与消费者网络购买意愿的关系假设 | 第34页 |
| 3.2.4 感知信任与消费者网络购买意愿的关系假设 | 第34-36页 |
| 第4章 顾客感知对大学生网络购买意愿影响的实证研究设计 | 第36-48页 |
| 4.1 问卷项目设计和变量测度 | 第36-37页 |
| 4.2 问卷信度分析 | 第37-38页 |
| 4.3 变量因子分析 | 第38-45页 |
| 4.3.1 变量的检验 | 第40页 |
| 4.3.2 感知利益的因子分析 | 第40-41页 |
| 4.3.3 感知成本的因子分析 | 第41-42页 |
| 4.3.4 感知风险的因子分析 | 第42-45页 |
| 4.4 描述性统计分析 | 第45-48页 |
| 第5章 顾客感知对大学生网络购买意愿影响的假设检验和结果分析 | 第48-59页 |
| 5.1 感知利益与大学生网络购买意愿的关系 | 第48-50页 |
| 5.2 感知成本与大学生网络购买意愿的关系 | 第50-53页 |
| 5.3 感知风险与大学生网络购买意愿的关系 | 第53-56页 |
| 5.4 感知信任与大学生网络购买意愿的关系 | 第56-59页 |
| 第6章 提升大学生网络购买意愿的建议 | 第59-63页 |
| 6.1 提升服务水平，降低大学生网购成本 | 第59-60页 |
| 6.2 诚信经营，增强大学生信任水平 | 第60-61页 |
| 6.3 顾客至上，为大学生创造更多价值 | 第61页 |
| 6.4 优化网购环境，降低网购风险 | 第61-63页 |
| 第7章 结论和研究展望 | 第63-65页 |
| 7.1 结论 | 第63-64页 |
| 7.2 研究的局限性和展望 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-68页 |
| 附录 | 第68-71页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第71-72页 |
| 致谢 | 第72页 |
