| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 选题的背景 | 第10页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10-11页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.3 国内外研究状况 | 第11-15页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3.2 国内研究的现状 | 第13-15页 |
| 1.4 本文研究方法和框架结构 | 第15-17页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第15页 |
| 1.4.2 框架结构 | 第15-17页 |
| 第二章 零售终端项目质量相关理论 | 第17-26页 |
| 2.1 营销渠道概述 | 第17-20页 |
| 2.1.1 营销渠道含义及内容 | 第17-18页 |
| 2.1.2 营销渠道功能 | 第18页 |
| 2.1.3 营销渠道层级结构 | 第18-20页 |
| 2.2 烟草零售终端理论 | 第20-22页 |
| 2.2.1 零售终端理论的产生 | 第20-21页 |
| 2.2.2 零售终端涵义 | 第21页 |
| 2.2.3 零售终端对营销渠道的影响 | 第21-22页 |
| 2.3 烟草零售终端与项目质量管理 | 第22-26页 |
| 2.3.1 烟草商品特点及对零售终端的影响 | 第22-23页 |
| 2.3.2 烟草零售终端项目质量控制意义 | 第23-24页 |
| 2.3.3 烟草零售终端项目质量控制节点 | 第24-26页 |
| 第三章 潍坊市烟草公司零售终端项目质量控制现状 | 第26-39页 |
| 3.1 潍坊市烟草公司概况 | 第26-29页 |
| 3.1.1 公司概况及组织构架 | 第26-27页 |
| 3.1.2 公司管理现状 | 第27-29页 |
| 3.2 潍坊市烟草公司终端现状调研分析 | 第29-37页 |
| 3.2.1 潍坊市烟草公司终端调研概况 | 第29-31页 |
| 3.2.2 潍坊市烟草公司零售终端资源调査分析 | 第31-34页 |
| 3.2.3 潍坊市烟草公司零售终端服务需求调查分析 | 第34-37页 |
| 3.3 潍坊市烟草公司零售终端项目质量存在的问题 | 第37-39页 |
| 第四章 潍坊市烟草公司零售终端项目质量提升对策研究 | 第39-47页 |
| 4.1 潍坊市烟草公司零售终端项目质量提升对策研究 | 第39-44页 |
| 4.1.1 对现代卷烟零售终端建设进行合理设计 | 第39-40页 |
| 4.1.2 提升对卷烟零售客户的服务水平 | 第40-41页 |
| 4.1.3 提升零售终端客户经营能力 | 第41-43页 |
| 4.1.4 对现代卷烟零售终端进行规范管理 | 第43-44页 |
| 4.2 潍坊市烟草公司零售终端项目质量提升效果评价 | 第44-45页 |
| 4.3 潍坊市烟草公司零售终端项目质量实施改进项目研究 | 第45-47页 |
| 第五章 结论及展望 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-52页 |
| 附录 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54页 |
