ZZ银行前台柜员绩效考核优化方案
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-12页 |
| 第一节 选题背景与意义 | 第9-10页 |
| 一 选题背景 | 第9页 |
| 二 研究意义 | 第9-10页 |
| 第二节 研究主要内容和方法 | 第10-11页 |
| 一 研究主要内容 | 第10-11页 |
| 二 研究方法 | 第11页 |
| 第三节 创新点和不足 | 第11-12页 |
| 一 创新点 | 第11页 |
| 二 不足之处 | 第11-12页 |
| 第二章 ZZ银行柜员绩效考核现状 | 第12-24页 |
| 第一节 ZZ银行的基本情况 | 第12页 |
| 第二节 ZZ银行柜员绩效考核的基本情况 | 第12-16页 |
| 一 ZZ银行绩效考核的内容 | 第12-15页 |
| 二 考核执行部门 | 第15-16页 |
| 三 考核方法 | 第16页 |
| 第三节 ZZ银行柜员绩效考核存在的问题 | 第16-22页 |
| 一 ZZ银行柜员绩效考核问题调查 | 第16-19页 |
| 二 ZZ银行柜员绩效考核问题分析 | 第19-22页 |
| 第四节 造成ZZ银行柜员绩效考核问题的原因 | 第22-24页 |
| 一 员工轮岗的需求以及人力资源管理方面的缺失 | 第22页 |
| 二 缺乏专业指导导致考核指标设置单一 | 第22-23页 |
| 三 实施单一责任制只为节约成本 | 第23页 |
| 四 缺乏有效的监管导致考核结果运用不及时 | 第23-24页 |
| 第三章 ZZ银行柜员绩效考核优化的原则与内容 | 第24-40页 |
| 第一节 绩效方案优化设计的必要性与设计原则 | 第24-26页 |
| 一 绩效优化方案设计的必要性 | 第24页 |
| 二 绩效优化方案设计要求 | 第24-26页 |
| 第二节 绩效优化方案设计的原则 | 第26-27页 |
| 一 适度倾斜原则 | 第26页 |
| 二 激励有效原则 | 第26页 |
| 三 兼顾效率与公平原则 | 第26-27页 |
| 四 约束有力原则 | 第27页 |
| 五 导向性原则 | 第27页 |
| 第三节 绩效优化方案的内容 | 第27-40页 |
| 一 柜台人员绩效考核指标设定 | 第27-30页 |
| 二 柜台人员重新定位 | 第30-32页 |
| 三 开放式柜台柜面人员的绩效考核方案设计 | 第32-35页 |
| 四 封闭式柜台柜面人员的绩效考核方案设计 | 第35-39页 |
| 五 其他方面的专项考核 | 第39-40页 |
| 第四章 ZZ银行柜员绩效优化方案实施保障 | 第40-45页 |
| 第一节 优化方案的组织与领导 | 第40-42页 |
| 一 明确绩效考核的领导班子 | 第40-41页 |
| 二 明确各部门绩效考核的职责 | 第41页 |
| 三 成立绩效考核小组 | 第41-42页 |
| 第二节 提高绩效考核结果的运用 | 第42-45页 |
| 一 绩效考核结果运用于薪酬调整 | 第42-43页 |
| 二 绩效考核结果运用于职位调换和晋升调配 | 第43页 |
| 三 绩效考核结果运用于培训和选拔 | 第43页 |
| 四 绩效考核结果运用于职业生涯规划 | 第43-45页 |
| 第五章 结论与展望 | 第45-47页 |
| 第一节 结论 | 第45-46页 |
| 第二节 展望 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 附件 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 个人简历 | 第51页 |
