| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-8页 |
| 第一章 导言 | 第8-11页 |
| ·选题背景与意义 | 第8-9页 |
| ·本文的研究主题 | 第9-10页 |
| ·论文结构和可能的创新 | 第10-11页 |
| 第二章 广西玉林电信公众客户渠道管理提升策略的研究背景 | 第11-20页 |
| ·理论背景 | 第11-18页 |
| ·营销渠道含义与作用 | 第11-13页 |
| ·营销渠道管理与控制 | 第13-17页 |
| ·电信企业的客户细分 | 第17-18页 |
| ·现实背景:广西玉林电信市场基本情况 | 第18-20页 |
| ·广西玉林电信市场的竞争现状 | 第18-19页 |
| ·渠道优势对企业竞争地位的意义 | 第19-20页 |
| 第三章 广西玉林电信公众客户营销渠道现状与问题分析 | 第20-25页 |
| ·广西玉林电信运营情况 | 第20页 |
| ·广西玉林电信公众客户营销渠道管理现状 | 第20-22页 |
| ·广西玉林电信公众客户营销渠道管理中存在的主要问题 | 第22-25页 |
| 第四章 广西玉林电信公众客户自有渠道管理提升策略 | 第25-43页 |
| ·直销渠道营销管理提升策略及实施 | 第25-31页 |
| ·直销渠道营销管理提升策略 | 第25页 |
| ·直销渠道营销管理提升策略的实施 | 第25-31页 |
| ·实体渠道营销管理提升策略及实施 | 第31-39页 |
| ·卖场化转型策略及实施 | 第32-37页 |
| ·3G体验营销策略及实施 | 第37-39页 |
| ·实体渠道进一步发展的方向 | 第39页 |
| ·电子渠道营销管理提升策略及实施 | 第39-43页 |
| ·网上营业厅、掌上营业厅的推广 | 第39-40页 |
| ·10000号呼叫中心主动营销能力的提升 | 第40-43页 |
| 第五章 广西玉林电信公众客户社会渠道管理提升策略及渠道协同 | 第43-54页 |
| ·社会渠道营销管理提升策略及实施 | 第43-52页 |
| ·分类管理,合理规划 | 第43-46页 |
| ·规范管理 | 第46-48页 |
| ·代理商支撑管理 | 第48-52页 |
| ·完善评估与考核 | 第52页 |
| ·渠道协同 | 第52-54页 |
| 第六章 结论 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56页 |
