| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-9页 |
| 第1章 绪论 | 第17-35页 |
| 1.1 研究背景 | 第17-19页 |
| 1.1.1 设计的发展：从功能的设计到行为的设计 | 第17-18页 |
| 1.1.2 方法论的探索：支撑用户行为研究及需求服务的设计理论 | 第18-19页 |
| 1.2 相关研究综述 | 第19-28页 |
| 1.2.1 行动者网络理论（ANT）研究 | 第19-21页 |
| 1.2.2 用户搜索行为理论 | 第21-24页 |
| 1.2.3 交互式服务设计 | 第24-28页 |
| 1.3 研究选题的理论意义和实践意义 | 第28-29页 |
| 1.4 研究的内容 | 第29-30页 |
| 1.5 研究方法和组织思路 | 第30-35页 |
| 1.5.1 论文的研究方法 | 第31页 |
| 1.5.2 论文研究组织思路 | 第31-35页 |
| 第2章 行动者网络理论及其背景下的设计应用研究 | 第35-57页 |
| 2.1 本章研究概述 | 第35页 |
| 2.2 行动者网络的理论来源及研究基础 | 第35-41页 |
| 2.2.1 从知识社会学到科学知识社会学 | 第35-38页 |
| 2.2.2 行动者网络的研究基础与方法 | 第38-41页 |
| 2.3 行动者网络在设计领域的应用研究 | 第41-46页 |
| 2.3.1 行动者网络背景下关于产品设计的研究导向与方法 | 第41-42页 |
| 2.3.2 行动者网络背景下的设计案例研究 | 第42-46页 |
| 2.4 行动者网络理论在交互式服务设计中的应用研究 | 第46-55页 |
| 2.4.1 交互式服务设计领域中的行动者定义 | 第46-52页 |
| 2.4.2 行动者网络与现代互联网的交互式服务双向映射研究 | 第52-53页 |
| 2.4.3 构建交互式服务设计的ANT事件模型 | 第53-55页 |
| 2.5 本章研究小结 | 第55-57页 |
| 第3章 搜索行为及其背景下的交互式服务研究 | 第57-73页 |
| 3.1 本章研究概述 | 第57页 |
| 3.2 搜索行为的基础及用户研究 | 第57-61页 |
| 3.2.1 从信息行为学到搜索行为学 | 第57-59页 |
| 3.2.2 搜索行为背后的用户心理与需求研究 | 第59-61页 |
| 3.3 搜索行为下的交互式服务研究 | 第61-71页 |
| 3.3.1 搜索行为的交互类型层级 | 第61-65页 |
| 3.3.2 搜索行为下的交互式服务情境研究 | 第65-68页 |
| 3.3.3 基于用户搜索行为的情境扩散链研究 | 第68-71页 |
| 3.4 本章研究小结 | 第71-73页 |
| 第4章 ANT视角下基于搜索行为的交互式服务产品型态与模型研究 | 第73-95页 |
| 4.1 本章研究概述 | 第73页 |
| 4.2 基于搜索行为的交互式服务设计产品型态研究 | 第73-74页 |
| 4.3 垂直服务型搜索产品数据与特性研究 | 第74-77页 |
| 4.4 搜索行为下的心理需求与产品型态关系 | 第77-86页 |
| 4.4.1 搜索行为中用户心理需求导向的交互产品型态 | 第78-84页 |
| 4.4.2 构建用户心理需求导向的ANT产品模型的意义 | 第84页 |
| 4.4.3 基于搜索心理需求导向的ANT产品模型 | 第84-86页 |
| 4.5 搜索行为下的环境因素与产品型态关系 | 第86-93页 |
| 4.5.1 搜索行为中环境因素导向的交互产品型态 | 第86-91页 |
| 4.5.2 构建环境因素导向的ANT产品模型的意义 | 第91页 |
| 4.5.3 基于搜索环境因素导向的ANT产品型态模型 | 第91-93页 |
| 4.6 本章研究小结 | 第93-95页 |
| 第5章 ANT视角下基于搜索行为的医疗服务交互设计方法及应用 | 第95-139页 |
| 5.1 本章研究概述 | 第95页 |
| 5.2 医学社会学视角下的医疗服务行动者网络构建 | 第95-98页 |
| 5.3 基于医疗服务的搜索内容与行为研究 | 第98-105页 |
| 5.3.1 搜索情境中的医疗服务 | 第98-101页 |
| 5.3.2 搜索行为中的医患行动者因素关系 | 第101-103页 |
| 5.3.3 诊疗搜索行为的交互事件层级 | 第103-105页 |
| 5.4 诊疗搜索服务的设计研究与方法 | 第105-112页 |
| 5.4.1 诊疗交互事件中的行动者框架 | 第106-108页 |
| 5.4.2 诊疗搜索交互中用户意图与设计意图 | 第108-110页 |
| 5.4.3 诊疗搜索交互产品的ANT设计方法模型 | 第110-112页 |
| 5.5 基于搜索行为的诊疗服务交互原型设计 | 第112-136页 |
| 5.5.1 用户研究：通过KANO用户模型理论构建的诊疗用户需求模型 | 第112-118页 |
| 5.5.2 方法应用：诊疗服务的事件行为转译与产品原型框架 | 第118-126页 |
| 5.5.3 产品原型设计：诊疗搜索交互产品框架与原型界面设计 | 第126-131页 |
| 5.5.4 原型测试：产品平台的原型测试 | 第131-136页 |
| 5.6 本章研究小结 | 第136-139页 |
| 结论 | 第139-143页 |
| 参考文献 | 第143-150页 |
| 附录A 攻读学位期间所发表的学术论文目录 | 第150-151页 |
| 附录B 用户诊疗服务需求调查问卷 | 第151-155页 |
| 附录C 产品原型测试内容 | 第155-157页 |
| 致谢 | 第157页 |
