| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第8-18页 |
| 1.1 问题提出背景 | 第8-9页 |
| 1.1.1 理论背景 | 第8页 |
| 1.1.2 现实背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第10-14页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3.3 研究现状述评 | 第14页 |
| 1.4 研究对象及主要内容 | 第14-16页 |
| 1.4.1 研究对象 | 第14-15页 |
| 1.4.2 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.5 研究思路及研究方法 | 第16-18页 |
| 1.5.1 研究思路 | 第16页 |
| 1.5.2 研究方法 | 第16-18页 |
| 第2章 博物馆项目运营管理相关概念和理论 | 第18-25页 |
| 2.1 相关概念 | 第18-19页 |
| 2.1.1 项目管理 | 第18页 |
| 2.1.2 项目生命周期 | 第18-19页 |
| 2.1.3 项目运营管理 | 第19页 |
| 2.2 博物馆项目运营管理概述 | 第19-22页 |
| 2.2.1 博物馆的功能 | 第19-20页 |
| 2.2.2 博物馆的项目属性 | 第20-21页 |
| 2.2.3 博物馆项目的运营管理 | 第21-22页 |
| 2.3 相关理论 | 第22-25页 |
| 2.3.1 项目全生命周期管理理论 | 第22-23页 |
| 2.3.2 项目运营管理理论 | 第23-24页 |
| 2.3.3 项目后评价理论 | 第24-25页 |
| 第3章 克拉玛依博物馆项目运营管理现状分析 | 第25-45页 |
| 3.1 克拉玛依博物馆项目概况 | 第25-28页 |
| 3.1.1 设计目标 | 第25-26页 |
| 3.1.2 建设过程 | 第26-27页 |
| 3.1.3 运营过程 | 第27-28页 |
| 3.2 克拉玛依博物馆项目现行运营管理体制 | 第28-30页 |
| 3.2.1 组织机构 | 第28-29页 |
| 3.2.2 运营目标和定位 | 第29页 |
| 3.2.3 运营管理制度和模式 | 第29-30页 |
| 3.3 克拉玛依博物馆项目运营效益分析 | 第30-35页 |
| 3.3.1 主要运营项目类型 | 第30-32页 |
| 3.3.2 主要运营项目的运营效益分析 | 第32-33页 |
| 3.3.3 运营效益与设计建设目标的对比 | 第33-35页 |
| 3.4 克拉玛依博物馆项目运营管理问卷调查 | 第35-41页 |
| 3.4.1 总体情况 | 第35-36页 |
| 3.4.2 问卷调查统计分析 | 第36-41页 |
| 3.5 克拉玛依博物馆项目运营管理存在的主要问题 | 第41-45页 |
| 3.5.1 项目缺乏树立品牌宣传的运营理念 | 第41-42页 |
| 3.5.2 项目运营目标定位不明确 | 第42页 |
| 3.5.3 项目运营资金不足 | 第42-43页 |
| 3.5.4 项目跨部门职能配合不到位 | 第43页 |
| 3.5.5 项目缺乏专业经营管理型人才 | 第43-44页 |
| 3.5.6 项目运营管理效果和收益与预期差距大 | 第44-45页 |
| 第4章 克拉玛依博物馆项目运营管理改革设计 | 第45-57页 |
| 4.1 克拉玛依傅物馆项目运营管理改革的主要任务和内容 | 第45-46页 |
| 4.1.1 主要任务 | 第45-46页 |
| 4.1.2 主要内容 | 第46页 |
| 4.2 克拉玛依博物馆项目运营管理改革的指导思想、原则和依据 | 第46-49页 |
| 4.2.1 指导思想 | 第46-47页 |
| 4.2.2 原则 | 第47-48页 |
| 4.2.3 依据 | 第48-49页 |
| 4.3 克拉玛依博物馆项目运营管理体系设计 | 第49-52页 |
| 4.3.1 战略规划 | 第49页 |
| 4.3.2 项目与服务设计 | 第49-50页 |
| 4.3.3 项目化组织管理设计 | 第50-52页 |
| 4.4 克拉玛依博物馆项目运营管理过程设计 | 第52-55页 |
| 4.4.1 运营计划 | 第52-53页 |
| 4.4.2 流程设计 | 第53-54页 |
| 4.4.3 质量管理 | 第54-55页 |
| 4.5 克拉玛依博物馆项目服务管理设计 | 第55-57页 |
| 4.5.1 准时服务设计 | 第55-56页 |
| 4.5.2 精细服务设计 | 第56-57页 |
| 第5章 克拉玛依博物馆项目运营管理改革策略 | 第57-69页 |
| 5.1 树立博物馆项目运营管理的品牌意识 | 第57-59页 |
| 5.1.1 依托克拉玛依区位优势,创新博物馆展览项目 | 第57-58页 |
| 5.1.2 打造克拉玛依博物馆品牌社教项目 | 第58页 |
| 5.1.3 优化克拉玛依博物馆馆藏文物征集 | 第58-59页 |
| 5.2 明确博物馆项目运营管理目标 | 第59-61页 |
| 5.2.1 注重项目的生成 | 第59页 |
| 5.2.2 打造博物馆项目多样化运营模式 | 第59-61页 |
| 5.3 拓展项目运营经费投资渠道 | 第61-62页 |
| 5.3.1 政府政策支持 | 第61-62页 |
| 5.3.2 多元投资保障 | 第62页 |
| 5.4 协调项目运营中管理部门的职能 | 第62-64页 |
| 5.4.1 提升项目团队组织结构管理 | 第62-63页 |
| 5.4.2 加强博物馆运营管理的职能部门配合 | 第63-64页 |
| 5.5 实行外部引进内部培养,加强专业化人才队伍建设 | 第64-65页 |
| 5.5.1 引进具有项目管理能力的复合型人才 | 第64页 |
| 5.5.2 提升博物馆从业人员服务素质 | 第64-65页 |
| 5.6 缩小项目运营管理收益与预期的差距 | 第65-69页 |
| 5.6.1 重视项目运营与市场受众的互动性 | 第65-68页 |
| 5.6.2 完善对项目后期经济和社会效益的评价 | 第68-69页 |
| 第6章 结论与展望 | 第69-71页 |
| 6.1 结论 | 第69-70页 |
| 6.2 展望 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |
| 附录一 | 第75-77页 |
| 附录二 | 第77-78页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第78页 |
