| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 一、绪论 | 第9-16页 |
| （一）研究背景及意义 | 第9-12页 |
| 1、研究背景 | 第9-10页 |
| 2、研究意义 | 第10-12页 |
| （二）国内外研究综述 | 第12-14页 |
| 1、关于政府绩效管理的研究 | 第12-13页 |
| 2、出入境检验检疫机构绩效管理的相关研究 | 第13-14页 |
| 3、对已有研究的总结 | 第14页 |
| （三）研究思路、内容及方法 | 第14-16页 |
| 1、研究思路与内容 | 第14-15页 |
| 2、研究方法 | 第15-16页 |
| 二、检验检疫机构绩效管理的理论基础 | 第16-21页 |
| （一）基本概念界定 | 第16-18页 |
| 1、绩效及政府绩效 | 第16页 |
| 2、政府绩效评估 | 第16页 |
| 3、政府绩效管理 | 第16-17页 |
| 4、关键绩效指标(KPI) | 第17页 |
| 5、政府绩效管理体系 | 第17-18页 |
| （二）相关理论分析 | 第18-21页 |
| 1、目标管理理论 | 第18-19页 |
| 2、政府绩效管理理论 | 第19页 |
| 3、平衡计分卡理论 | 第19-21页 |
| 三、天水检验检疫局绩效管理现状描述及剖析 | 第21-31页 |
| （一）天水检验检疫局基本情况 | 第21-22页 |
| （二）天水检验检疫局绩效管理现状 | 第22-24页 |
| 1、绩效计划制定 | 第22-23页 |
| 2、绩效辅导状况 | 第23-24页 |
| 3、绩效评估实施状况 | 第24页 |
| 4、绩效结果反馈与提升 | 第24页 |
| （三）天水检验检疫局绩效管理的效果及利益相关者对其的评价 | 第24-31页 |
| 1、绩效管理取得的客观效果 | 第24-25页 |
| 2、利益相关者对绩效管理工作的主观评价 | 第25-31页 |
| 四、天水检验检疫局绩效管理存在的问题诊断 | 第31-36页 |
| （一）对绩效管理认识有误及重视不足 | 第31-33页 |
| 1、对绩效管理价值取向定位不清 | 第31页 |
| 2、对绩效管理的认识有误 | 第31-32页 |
| 3、对绩效管理缺乏重视 | 第32-33页 |
| （二）组织结构及职能设置问题 | 第33页 |
| 1、未建立有效的绩效管理组织及管理机构 | 第33页 |
| 2、科室设置及业务分工存在的问题 | 第33页 |
| （三）绩效管理指标设置不科学，评估方式不合理 | 第33-34页 |
| 1、指标及标准设置不科学 | 第33-34页 |
| 2、绩效评估方式不合理 | 第34页 |
| （四）对绩效管理结果利用不足 | 第34-36页 |
| 1、结果反馈不到位 | 第35页 |
| 2、绩效评估结果运用不科学 | 第35-36页 |
| 五、天水检验检疫局绩效管理体系构建 | 第36-52页 |
| （一）设计框架与要素分析 | 第36-38页 |
| 1、框架制定 | 第36-37页 |
| 2、要素分析 | 第37-38页 |
| （二）绩效管理指标体系构建 | 第38-48页 |
| 1、维度设计和指标选择 | 第38-41页 |
| 2、各科室最终的指标体系 | 第41-48页 |
| 3、绩效指标体系效果反馈 | 第48页 |
| （三）保障措施 | 第48-52页 |
| 1、机构保障 | 第49-50页 |
| 2、理念保障 | 第50页 |
| 3、机制保障 | 第50页 |
| 4、沟通保障 | 第50-51页 |
| 5、结果运用保障 | 第51-52页 |
| 六、结论与展望 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 附录A | 第55-56页 |
| 附录B | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 作者简历 | 第59页 |