| 中文摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 导言 | 第8-15页 |
| 一、研究的缘起 | 第8-10页 |
| （一）研究的背景 | 第8-9页 |
| （二）研究意义 | 第9-10页 |
| 二、文献综述 | 第10-12页 |
| 三、研究方法 | 第12-13页 |
| （一）文献研究法 | 第12页 |
| （二）案例分析法 | 第12-13页 |
| （三）统计法 | 第13页 |
| 四、研究内容 | 第13-14页 |
| 五、创新之处与研究困难 | 第14-15页 |
| （一）研究角度创新 | 第14页 |
| （二）研究方法创新 | 第14-15页 |
| 第一章 房屋征收（拆迁）信访相关概念和理论基础 | 第15-23页 |
| 一、信访制度的基本内涵 | 第15-18页 |
| （一）信访的分类 | 第16-17页 |
| （二）信访的功能和作用 | 第17-18页 |
| 二、房屋拆迁和房屋征收 | 第18-19页 |
| 三、和谐行政相关概念 | 第19-21页 |
| 四、房屋征收（拆迁）同和谐行政 | 第21-23页 |
| 第二章 苏州市房屋征收（拆迁）信访问题现状 | 第23-39页 |
| 一、苏州市房屋征收（拆迁）工作概述 | 第23-24页 |
| 二、苏州市房屋征收（拆迁）信访工作概述 | 第24-26页 |
| 三、房屋征收（拆迁）利益主体的基本构成 | 第26-27页 |
| 四、苏州市房屋征收（拆迁）信访问题类型 | 第27-39页 |
| （一）城市国有土地上房屋征收信访问题 | 第28-34页 |
| （二）农村集体土地上房屋拆迁信访问题 | 第34-39页 |
| 第三章 苏州市房屋征收（拆迁）信访问题成因分析 | 第39-45页 |
| 一、立法滞后 | 第39-40页 |
| 二、业务素质薄弱 | 第40-42页 |
| 三、宣传没有落到实处 | 第42-43页 |
| 四、补偿标准缺乏统一 | 第43页 |
| 五、涉征居民自身问题 | 第43-45页 |
| 第四章 苏州市房屋征收（拆迁）信访问题对策 | 第45-56页 |
| 一、信访问题的预防 | 第45-47页 |
| （一）主动出击做好维稳信访工作 | 第45-46页 |
| （二）做好房屋征收（拆迁）风险评估 | 第46-47页 |
| 二、健全房屋征收（拆迁）相关法律法规、吸纳公民参与 | 第47-50页 |
| （一）完善听证会制度 | 第48-49页 |
| （二）农村集体土地上房屋拆迁上位法 | 第49页 |
| （三）大力发展社会组织的协调效应 | 第49-50页 |
| 三、规范房屋征收（拆迁）工作流程 | 第50-51页 |
| 四、从民生角度来加快安置房建设、提供社会保障 | 第51-52页 |
| 五、加强业务培训、规范征收（拆迁）程序 | 第52-53页 |
| 六、加强政策宣贯力度、坚持正确的舆论导向 | 第53-54页 |
| 七、进一步完善信息系统、打造沟通平台 | 第54页 |
| 八、完善救济途径和会办机制 | 第54-55页 |
| 九、疑难杂症 | 第55-56页 |
| 结语 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |