| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第1章 导论 | 第9-15页 |
| 1.1 选题背景与研究意义 | 第9页 |
| 1.2 研究对象与方法 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究对象 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第10页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.3.1 国内研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3.2 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3.3 研究现状评析 | 第12-13页 |
| 1.4 研究思路与框架 | 第13-15页 |
| 第2章 市场营销相关研究基础 | 第15-21页 |
| 2.1 市场营销相关理论概述 | 第15-18页 |
| 2.1.1 市场营销概念 | 第15页 |
| 2.1.2 营销组合策略 | 第15-16页 |
| 2.1.3 SWOT分析法 | 第16页 |
| 2.1.4 五种差距模型分析法 | 第16-18页 |
| 2.2 农村信用社信贷业务市场营销特点 | 第18-21页 |
| 第3章 德州农村信用社信贷营销现状及服务质量差距分析 | 第21-39页 |
| 3.1 德州农村信用社市场营销现状 | 第21-27页 |
| 3.1.1 德州农村信用社概况 | 第21-22页 |
| 3.1.2 德州农村信用社营销现状分析 | 第22-27页 |
| 3.2 德州农村信用社信贷服务质量差距调研 | 第27-35页 |
| 3.2.1. 调研设计 | 第27-28页 |
| 3.2.2. 数据的收集与整理 | 第28-33页 |
| 3.2.3. 统计分析 | 第33-35页 |
| 3.3 德州农村信用社信贷营销SWOT分析 | 第35-39页 |
| 3.3.1 优势分析 | 第35-36页 |
| 3.3.2 劣势分析 | 第36-37页 |
| 3.3.3 机会分析 | 第37-38页 |
| 3.3.4 威胁分析 | 第38-39页 |
| 第4章 德州农村信用社信贷业务市场营销策略设计 | 第39-47页 |
| 4.1 德州农村信用社信贷业务未来两年发展规划 | 第39页 |
| 4.2 德州农村信用社信贷服务质量差距的补救策略 | 第39-41页 |
| 4.3 德州农村信用社信贷营销组合策略 | 第41-47页 |
| 4.3.1 产品策略 | 第41-42页 |
| 4.3.2 价格策略 | 第42-43页 |
| 4.3.3 渠道策略 | 第43页 |
| 4.3.4 促销策略 | 第43-44页 |
| 4.3.5 人员策略 | 第44-45页 |
| 4.3.6 过程策略 | 第45页 |
| 4.3.7 有形展示策略 | 第45-47页 |
| 第5章 德州农村信用社信贷业务市场营销策略实施保障 | 第47-53页 |
| 5.1 信贷业务营销组织架构再造 | 第47-48页 |
| 5.2 营销团队保障 | 第48页 |
| 5.3 市场信息保障 | 第48-49页 |
| 5.4 客户关系管理完善 | 第49页 |
| 5.5 营销费用保证 | 第49-50页 |
| 5.6 营销控制措施实施 | 第50页 |
| 5.7 信贷业务全方位风险控制 | 第50-53页 |
| 第6章 结论及展望 | 第53-55页 |
| 6.1 研究结论 | 第53页 |
| 6.2 有待研究的问题 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-59页 |
| 附录 | 第59-63页 |
| 致谢 | 第63页 |