| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 引言 | 第8-10页 |
| 第一章 我国消费者在线权益行政保护的主体 | 第10-21页 |
| 第一节 公共行政视阈下消费者在线权益行政保护主体现状 | 第10-12页 |
| 一、政府监管部门 | 第10-12页 |
| 二、非政府公共组织 | 第12页 |
| 第二节 我国消费者在线权益行政保护主体存在的问题 | 第12-17页 |
| 一、多头监管与争夺监管权 | 第13-14页 |
| 二、消费者保护机构行政层级较低 | 第14-15页 |
| 三、管辖权归属难以确定 | 第15-16页 |
| 四、消费者协会法定职权与身份定位尴尬 | 第16-17页 |
| 第三节 规范消费者在线权益行政保护主体的建议 | 第17-21页 |
| 一、设立专门权威的消费者在线权益保护机构 | 第17-18页 |
| 二、完善电子商务管辖规则 | 第18-19页 |
| 三、加强各级消费者协会的作用 | 第19-21页 |
| 第二章 我国消费者在线权益行政保护的法律规范 | 第21-38页 |
| 第一节 我国消费者在线权益行政保护立法现状 | 第21-29页 |
| 一、消费者在线权益保护的法律 | 第21-24页 |
| 二、消费者在线权益保护的行政法规、规章及规范性文件 | 第24-29页 |
| 第二节 我国消费者在线权益行政保护法律规范存在的问题 | 第29-31页 |
| 一、现行规范缺位与重复并存 | 第29-30页 |
| 二、规范层级较低，缺乏统一性 | 第30-31页 |
| 第三节 完善消费者在线权益行政保护法律规范的建议 | 第31-38页 |
| 一、加快电子商务法的出台，弥补法律空白 | 第31-37页 |
| 二、理顺法律法规，避免法律适用冲突 | 第37-38页 |
| 第三章 我国消费者在线权益行政保护措施 | 第38-47页 |
| 第一节 我国消费者在线权益行政保护措施的具体分类 | 第38-42页 |
| 一、消费管理行政 | 第38-42页 |
| 二、消费服务行政 | 第42页 |
| 第二节 我国消费者在线权益行政保护措施存在的问题 | 第42-44页 |
| 一、管理行政措施缺位与重复并存 | 第42-43页 |
| 二、面向消费者的服务行政薄弱 | 第43-44页 |
| 第三节 健全我国消费者在线权益行政保护措施的建议 | 第44-47页 |
| 一、完善消费管理行政 | 第44-46页 |
| 二、强化消费服务行政 | 第46-47页 |
| 结语 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
