面向核心能力掌控的IT外包项目管理研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 1 绪论 | 第7-11页 |
| 1.1 选题背景与意义 | 第7页 |
| 1.2 研究现状 | 第7-8页 |
| 1.3 创新之处 | 第8-9页 |
| 1.4 研究内容和框架 | 第9页 |
| 1.5 文章结构 | 第9-11页 |
| 2 软件项目管理综述 | 第11-15页 |
| 2.1 项目管理理论综述 | 第11-13页 |
| 2.1.1 项目管理理论起源与发展 | 第11-12页 |
| 2.1.2 项目管理的特性 | 第12-13页 |
| 2.2 IT外包项目管理综述 | 第13-15页 |
| 2.2.1 IT外包概述 | 第13页 |
| 2.2.2 IT核心能力的定义 | 第13页 |
| 2.2.3 IT核心能力与IT外包项目管理的关系 | 第13-15页 |
| 3 Z公司IT外包项目管理现状及问题分析 | 第15-21页 |
| 3.1 Z公司概况 | 第15页 |
| 3.2 Z公司IT外包项目管理现状 | 第15-17页 |
| 3.2.1 管理方式 | 第16页 |
| 3.2.2 实施方式 | 第16-17页 |
| 3.3 Z公司IT外包项目管理问题分析 | 第17-21页 |
| 3.3.1 项目管控问题 | 第18-19页 |
| 3.3.2 项目实施问题 | 第19-21页 |
| 4 Z公司IT外包项目管理的改进方案 | 第21-41页 |
| 4.1 总体思路 | 第21-22页 |
| 4.2 流程管理与全面质量管控 | 第22-28页 |
| 4.2.1 需求管理 | 第22-23页 |
| 4.2.2 发布管理 | 第23-25页 |
| 4.2.3 结果管理 | 第25页 |
| 4.2.4 问题管理 | 第25-28页 |
| 4.3 架构管理与技术规范体系 | 第28-30页 |
| 4.3.1 系统架构五视图 | 第29页 |
| 4.3.2 全面技术规范体系 | 第29-30页 |
| 4.3.3 新技术引入与应用 | 第30页 |
| 4.4 组织管理与人员评估方法 | 第30-31页 |
| 4.4.1 “双贯通”协同工作框架 | 第31页 |
| 4.4.2 “四二式”人员能力评估 | 第31页 |
| 4.5 品质管理与量化指标体系 | 第31-41页 |
| 4.5.1 质量指标 | 第32-33页 |
| 4.5.2 效率指标 | 第33页 |
| 4.5.3 容量指标 | 第33页 |
| 4.5.4 软件规模 | 第33-41页 |
| 5 Z公司IT外包项目管理的改进效果 | 第41-45页 |
| 5.1 业务需求实现数量与质量提升 | 第41页 |
| 5.2 系统故障次数和中断时长下降 | 第41-42页 |
| 5.3 系统实现的技术知识有效积累 | 第42-45页 |
| 6 结论与展望 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49页 |
