| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·研究综述 | 第12-14页 |
| ·市场营销理论演进简述 | 第12-13页 |
| ·国内外银行营销理论演进 | 第13-14页 |
| ·研究内容与方法 | 第14-15页 |
| ·研究思路 | 第15-16页 |
| 第2章 研究的理论基础 | 第16-24页 |
| ·西方营销观念的演变 | 第16-19页 |
| ·生产观念 | 第16页 |
| ·产品观念 | 第16-17页 |
| ·推销观念 | 第17页 |
| ·营销观念 | 第17-18页 |
| ·顾客观念 | 第18-19页 |
| ·社会营销观念 | 第19页 |
| ·营销理论的发展 | 第19-22页 |
| ·营销组合理论 | 第19-20页 |
| ·顾客满意度理论 | 第20页 |
| ·整合营销 | 第20-21页 |
| ·关系营销 | 第21-22页 |
| ·网络营销 | 第22页 |
| ·SWOT分析模型 | 第22-24页 |
| 第3章 国内外商业银行银行卡营销模式借鉴 | 第24-32页 |
| ·花旗银行的银行卡营销策略 | 第24-27页 |
| ·行之有效的服务营销 | 第25-26页 |
| ·先进的技术平台支撑 | 第26页 |
| ·花旗银行银行卡营销策略 | 第26-27页 |
| ·富国银行的银行卡营销策略 | 第27-29页 |
| ·强大的交叉销售能力 | 第27页 |
| ·超越合规的风险控制水平 | 第27-29页 |
| ·完善的服务渠道 | 第29页 |
| ·招商银行的银行卡营销策略 | 第29-32页 |
| ·持续创新制胜 | 第29-30页 |
| ·卓越的市场细分策略 | 第30-32页 |
| 第4章 中国银行银行卡产品现有营销策略分析 | 第32-42页 |
| ·中国银行概况 | 第32页 |
| ·中国银行银行卡业务组织结构 | 第32-34页 |
| ·中国银行信用卡业务SWOT分析 | 第34-42页 |
| ·优势分析 | 第34-35页 |
| ·劣势分析 | 第35-36页 |
| ·机会分析 | 第36-41页 |
| ·威胁分析 | 第41-42页 |
| 第5章 中国银行银行卡产品市场营销策略存在的问题与原因分析 | 第42-46页 |
| ·重量轻质形成的粗放式发展 | 第42-43页 |
| ·客户忠诚度不高 | 第43页 |
| ·产品增值服务空间不足 | 第43-44页 |
| ·活动率低下导致严重资源浪费 | 第44-45页 |
| ·产品细分定位不清晰 | 第45-46页 |
| ·市场定位不明确 | 第45页 |
| ·产品层次模糊 | 第45-46页 |
| 第6章 中国银行银行卡业务营销策略整体分析 | 第46-54页 |
| ·产品策略 | 第46-48页 |
| ·确定鲜明的品牌定位 | 第46页 |
| ·坚持市场细分策略 | 第46-48页 |
| ·持续产品和服务创新 | 第48页 |
| ·渠道策略 | 第48-52页 |
| ·内部交叉销售策略 | 第48-50页 |
| ·寻求外部优质合作伙伴 | 第50页 |
| ·专业直销团队 | 第50-51页 |
| ·呼叫中心 | 第51-52页 |
| ·促销策略 | 第52-54页 |
| ·广告宣传 | 第52页 |
| ·节日促销 | 第52页 |
| ·情感促销 | 第52-54页 |
| 第7章 结论与展望 | 第54-55页 |
| ·结论 | 第54页 |
| ·展望 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |