在线纠纷解决机制（ODR）研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 前言 | 第10-13页 |
| 第一章 ODR的发展和评述 | 第13-28页 |
| 1.1 起源：ODR在美国的发展 | 第13-14页 |
| 1.2. ODR的界定 | 第14-21页 |
| 1.2.1 ODR的定义 | 第14-17页 |
| 1.2.2 ODR的类型化划分 | 第17-21页 |
| 1.3 ODR在我国的发展和评述 | 第21-28页 |
| 1.3.1 我国ODR的发展 | 第22-23页 |
| 1.3.2 存在的问题 | 第23-28页 |
| 第二章 ODR中的传统因素和新型因素 | 第28-34页 |
| 2.1 ODR中的传统因素 | 第28-29页 |
| 2.1.1 权威公信 | 第28页 |
| 2.1.2 信息收集和交换的中介 | 第28-29页 |
| 2.1.3 专业技能 | 第29页 |
| 2.2 ODR中的新型因素——“第四方”的存在 | 第29-34页 |
| 2.2.1 何为“第四方” | 第30-32页 |
| 2.2.2“第四方”带来的改变 | 第32-34页 |
| 第三章 ODR的优势和受到的挑战 | 第34-40页 |
| 3.1 ODR的优势 | 第34-36页 |
| 3.1.1 信息的储存和利用 | 第34-35页 |
| 3.1.2 管辖问题的“回避” | 第35页 |
| 3.1.3 成本低廉、高效快捷 | 第35-36页 |
| 3.1.4 程序灵活 | 第36页 |
| 3.2 ODR受到的挑战 | 第36-40页 |
| 3.2.1“屏对屏”交流的缺陷 | 第36-37页 |
| 3.2.2 可接近性的阻碍 | 第37-38页 |
| 3.2.3 执行问题 | 第38-40页 |
| 第四章 ODR的构建 | 第40-54页 |
| 4.1 借鉴来源：欧盟ODR的构建经验 | 第40-43页 |
| 4.1.1 欧盟ODR的发展 | 第40-42页 |
| 4.1.2 欧盟《在线解决条例》评述 | 第42-43页 |
| 4.2 ODR构建的原则和制度 | 第43-49页 |
| 4.2.1 原则方面 | 第44-46页 |
| 4.2.2 制度和举措方面 | 第46-49页 |
| 4.3 我国ODR的立法构建 | 第49-54页 |
| 4.3.1 《电子商务法》中ODR的立法 | 第49-51页 |
| 4.3.2 ODR 条例的构想 | 第51-54页 |
| 结语 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
