FK公司IT运维项目风险管理研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 选题研究的背景 | 第10页 |
| 1.2 选题研究的目的及意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 选题研究的目的 | 第10-11页 |
| 1.2.2 选题研究的意义 | 第11页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第11-15页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第12-15页 |
| 1.4 课题研究的思路及主要内容 | 第15-17页 |
| 1.4.1 研究的思路 | 第15-16页 |
| 1.4.2 研究的主要内容 | 第16-17页 |
| 第2章 风险管理及IT运维相关概念界定 | 第17-26页 |
| 2.1 风险的定义 | 第17-18页 |
| 2.2 风险的属性 | 第18页 |
| 2.3 风险管理基本理论 | 第18-21页 |
| 2.3.1 风险管理的定义及重要性 | 第18页 |
| 2.3.2 风险管理的方法 | 第18-19页 |
| 2.3.3 风险管理的过程 | 第19-21页 |
| 2.4 IT运维及相关理论研究 | 第21页 |
| 2.5 IT运维的特点 | 第21-22页 |
| 2.6 IT运维的分类 | 第22-23页 |
| 2.6.1 硬件运维 | 第22页 |
| 2.6.2 软件运维 | 第22-23页 |
| 2.7 IT运维项目风险管理概述 | 第23-24页 |
| 2.8 ITIL相关理论及应用 | 第24页 |
| 2.8.1 ITIL概述 | 第24页 |
| 2.8.2 ITIL与风险管理 | 第24页 |
| 2.9 本章小结 | 第24-26页 |
| 第3章 FK公司IT运维风险管理规划 | 第26-32页 |
| 3.1 FK公司项目背景介绍 | 第26-27页 |
| 3.1.1 FK公司介绍 | 第26页 |
| 3.1.2 FK公司IT运维情况简介 | 第26-27页 |
| 3.2 风险管理规划的概念、意义及目的 | 第27页 |
| 3.3 FK公司的风险管理规划 | 第27-30页 |
| 3.3.1 FK公司所面临的主要风险分析 | 第27-28页 |
| 3.3.2 FK公司的IT运维风险管理规划依据 | 第28页 |
| 3.3.3 FK公司的风险管理规划 | 第28-29页 |
| 3.3.4 IT运维改造项目的最终目标 | 第29-30页 |
| 3.3.5 建立风险分解结构 | 第30页 |
| 3.4 本章小结 | 第30-32页 |
| 第4章 FK公司IT运维风险识别 | 第32-41页 |
| 4.1 风险识别的概念 | 第32页 |
| 4.2 风险识别的依据 | 第32-33页 |
| 4.3 FK公司风险识别过程 | 第33-40页 |
| 4.3.1 运营管理类风险 | 第33-34页 |
| 4.3.2 成本控制管理类风险 | 第34-35页 |
| 4.3.3 安全管理类风险 | 第35页 |
| 4.3.4 技术管理类风险 | 第35-40页 |
| 4.4 本章小结 | 第40-41页 |
| 第5章 FK公司IT运维风险评估 | 第41-56页 |
| 5.1 风险评估的概念及评估标准 | 第41-43页 |
| 5.2 层次分析法 | 第43-54页 |
| 5.2.1 层次分析法概述 | 第43-44页 |
| 5.2.2 层次分析法分析过程 | 第44-47页 |
| 5.2.3 基于YAAHP软件的计算建模 | 第47-54页 |
| 5.3 本章小结 | 第54-56页 |
| 第6章 FK公司IT运维风险应对方案及实施 | 第56-71页 |
| 6.1 风险应对的概念及过程 | 第56页 |
| 6.2 运营管理类风险应对方案 | 第56-58页 |
| 6.2.1 制定PC机保修管理政策 | 第56-57页 |
| 6.2.2 制定固定资产登记制度 | 第57-58页 |
| 6.3 成本控制类风险应对方案 | 第58-59页 |
| 6.3.1 整顿设备采购 | 第58-59页 |
| 6.3.2 整改维修标准 | 第59页 |
| 6.4 安全管理类风险应对方案 | 第59-61页 |
| 6.4.1 加强密码安全管理 | 第59-60页 |
| 6.4.2 加强数据防复制保护机制 | 第60-61页 |
| 6.4.3 对未来安全管理方案改进的设想 | 第61页 |
| 6.5 技术管理类风险应对方案 | 第61-70页 |
| 6.5.1 保障数据安全 | 第61-62页 |
| 6.5.2 提升PC系统安装速度 | 第62-63页 |
| 6.5.3 提升网络速度 | 第63-64页 |
| 6.5.4 降低网络设备风险 | 第64-65页 |
| 6.5.5 改进网络TOP设计 | 第65-66页 |
| 6.5.6 增加集中式存储设备 | 第66页 |
| 6.5.7 改进服务器应用规划 | 第66-67页 |
| 6.5.8 改进服务器摆放方式 | 第67-68页 |
| 6.5.9 加强软件管理 | 第68-69页 |
| 6.5.10 加强硬件设备维保工作 | 第69-70页 |
| 6.6 本章小结 | 第70-71页 |
| 第7章 FK公司IT运维风险应对方案实施结果分析 | 第71-74页 |
| 7.1 实施结果总括 | 第71-73页 |
| 7.1.1 桌面支持部分 | 第71-72页 |
| 7.1.2 服务器部分 | 第72-73页 |
| 7.1.3 网络部分 | 第73页 |
| 7.2 本章小结 | 第73-74页 |
| 结论 | 第74-75页 |
| 参考文献 | 第75-78页 |
| 致谢 | 第78页 |
