| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 绪论 | 第8-14页 |
| （一）研究背景与意义 | 第8-10页 |
| （二）国内外研究综述 | 第10-12页 |
| （三）研究主题与内容 | 第12页 |
| （四）研究思路与方法 | 第12-14页 |
| 一、城市管理标准化研究相关概念及理论基础 | 第14-18页 |
| （一）城市管理及城市管理标准化的概念 | 第14-15页 |
| （二）莲湖区城市管理标准化的概念 | 第15-16页 |
| （三）城市治理理论对完善莲湖区城市管理标准化的理论指导 | 第16-18页 |
| 1.城市治理理论的内容 | 第16-17页 |
| 2.完善莲湖区城市管理标准化的基本思路 | 第17-18页 |
| 二、莲湖区城市管理标准化现状、问题及原因 | 第18-26页 |
| （一）莲湖区城市管理标准化现状 | 第18-19页 |
| （二）莲湖区城市管理标准化现存问题 | 第19-21页 |
| 1.城市管理标准化整体推进不足 | 第19-20页 |
| 2.城市管理标准化工作流程不规范 | 第20页 |
| 3.城市管理标准化内部监督制约薄弱 | 第20页 |
| 4.城市管理标准化服务导向不明确 | 第20-21页 |
| 5.城市管理标准化信息建设欠缺 | 第21页 |
| （三）莲湖区城市管理标准化存在问题的原因 | 第21-26页 |
| 1.城市管理标准化统筹协调不足 | 第21-22页 |
| 2.城市管理标准化流程缺乏法律保障 | 第22-23页 |
| 3.城市管理标准化内部监督不健全 | 第23-24页 |
| 4.城市管理标准化服务职能缺失 | 第24页 |
| 5.网格化及数字化城市管理模式尚未建立 | 第24-26页 |
| 三、国内外管理经验借鉴 | 第26-31页 |
| （一）香港的“牌照管理和审监合一”模式 | 第26页 |
| （二）法国的“依法管理与服务融合”模式 | 第26-27页 |
| （三）韩国的“行会管理与分区规划”模式 | 第27-28页 |
| （四）美国的“警察管理”模式 | 第28页 |
| （五）临沂市引入市场机制，变被动管理为主动服务 | 第28-29页 |
| （六）厦门市健全保障机制,完善部门协作 | 第29页 |
| （七）上海市完善队伍建设，加强监督考核 | 第29-31页 |
| 四、完善莲湖区城市管理标准化的解决方法 | 第31-43页 |
| （一）促进城市管理标准化整体推进 | 第31-32页 |
| 1.建立政府部门联席会议措施 | 第31-32页 |
| 2.建立统筹协调机制 | 第32页 |
| （二）完善城市管理标准化运行机制 | 第32-34页 |
| 1.建立国际质量标准 | 第32页 |
| 2.设计标准化执法流程 | 第32-34页 |
| 3.建立标准化运行机制 | 第34页 |
| （三）健全城市管理标准化监督考核 | 第34-37页 |
| 1.完善内部监督制度 | 第34-35页 |
| 2.设立专门内部监察机构 | 第35-36页 |
| 3.明晰城市管理标准化指标量化 | 第36页 |
| 4.建立标准化考评体系 | 第36-37页 |
| （四）完善城市管理标准化公众服务职能 | 第37-41页 |
| 1.实施便民疏导的管理方式 | 第37-38页 |
| 2.建立对流动商户的科学化管理 | 第38页 |
| 3.建立流动摊贩征信管理措施 | 第38-39页 |
| 4.引入社会力量参与城市管理 | 第39-41页 |
| （五）完善城市管理标准化网格及数字建设 | 第41-43页 |
| 1.完善网格化管理模式 | 第41页 |
| 2.完善数字化管理模式 | 第41-43页 |
| 结语 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-47页 |
| 致谢 | 第47页 |