| 摘要 | 第3-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 一、绪论 | 第9-15页 |
| (一)研究背景 | 第9-10页 |
| (二)研究意义 | 第10-11页 |
| 1.理论意义 | 第10页 |
| 2.现实意义 | 第10-11页 |
| (三)研究方法及思路 | 第11页 |
| 1.文献分析法 | 第11页 |
| 2.比较分析法 | 第11页 |
| (四)国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 1.国外文献综述 | 第11-12页 |
| 2.国内文献综述 | 第12-14页 |
| (五)研究难点与创新点 | 第14-15页 |
| 1.研究的创新点 | 第14页 |
| 2.研究难点 | 第14-15页 |
| 二、相关概念及基本理论 | 第15-20页 |
| (一)公共卫生事件的概念 | 第15页 |
| (二)网络舆情的概念 | 第15-16页 |
| (三)网络舆情的特征 | 第16-18页 |
| 1.传播的迅速性 | 第16页 |
| 2.参与的广泛性 | 第16-17页 |
| 3.传播渠道的集中性 | 第17页 |
| 4.意见的片面性 | 第17-18页 |
| (四)“沉默的螺旋”理论 | 第18页 |
| (五)危机管理理论 | 第18-19页 |
| (六)塔西佗陷阱 | 第19-20页 |
| 三、新冠肺炎疫情网络舆情应对的基本情况及存在问题 | 第20-27页 |
| (一)总体情况 | 第20页 |
| (二)新冠肺炎疫情网络舆情的主要特征 | 第20-22页 |
| 1.恐慌情绪被放大,网络跟风明显 | 第20-21页 |
| 2.个人圈与网络圈全面交融,网络舆情与民众担忧高度重合 | 第21页 |
| 3.全民关注,全民参与,网络舆情形势更加复杂紧迫 | 第21-22页 |
| (三)新冠肺炎疫情网络舆情应对好的做法与成效 | 第22-24页 |
| 1.主流媒体报道及时准确主动,正面舆论始终占据主动 | 第22页 |
| 2.宣传手段形式多样,全力营造积极氛围 | 第22-23页 |
| 3.官方辟谣权威高效,民众情绪逐渐平稳 | 第23页 |
| 4.充分预估负面舆情影响,合理疏导民众心理 | 第23-24页 |
| (四)新冠肺炎疫情网络舆情应对呈现出的问题 | 第24-27页 |
| 1.线下问题传导线上,引发民众不满 | 第24-25页 |
| 2.网络谣言泛滥难以预防 | 第25-26页 |
| 3.境外炒作倒灌境内误导民众 | 第26-27页 |
| 四、新冠肺炎疫情网络舆情应对存在问题的原因 | 第27-32页 |
| (一)政府及媒体正面引导不足,舆论状况有待改善 | 第27-29页 |
| 1.舆情引导主要依靠官方主流媒体,难以达到效果最大化 | 第27-28页 |
| 2.权威医疗机构、科研队伍等主动发声、解读疫情、安抚民众的举措缺乏 | 第28-29页 |
| (二)辟谣联动协作机制急需建立,提高民众识别能力 | 第29-30页 |
| (三)大量网络“新人”充斥网络,科学素养、网络素养缺乏 | 第30页 |
| (四)面向群众的优质科普内容缺乏,民众知情需要难以满足 | 第30-32页 |
| 五、新冠肺炎疫情网络舆情应对的对策建议 | 第32-39页 |
| (一)应对原则 | 第32-34页 |
| 1.以回应民众关注为解决舆情问题的出发点和落脚点 | 第32页 |
| 2.以积极主动态度避免陷入塔西佗陷阱 | 第32-33页 |
| 3.以守住底线为工作思维 | 第33-34页 |
| (二)加强网络秩序管控 | 第34-35页 |
| 1.加强法制建设,健全网络立法 | 第34页 |
| 2.明确主体责任,严格监管力度 | 第34-35页 |
| (三)强化网络应急处置 | 第35-37页 |
| 1.设置前瞻预判的“风向标” | 第35-36页 |
| 2.建立快速高效的“反射弧” | 第36页 |
| 3.稳好积极向上的“方向舵” | 第36-37页 |
| (四)改善网络舆情的引导策略 | 第37-39页 |
| 1.借力大数据智能算法精准施策 | 第37-38页 |
| 2.开创“全方位立体式”网络舆情引导格局 | 第38-39页 |
| 结束语 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-41页 |
