面向公共环境的智能自助打印机服务设计研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 目录 | 第7-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-21页 |
| ·课题的产生与研究基础 | 第11-13页 |
| ·课题的产生 | 第11-12页 |
| ·课题研究的基础 | 第12-13页 |
| ·研究背景 | 第13-17页 |
| ·国内外学术界研究现状 | 第13-15页 |
| ·商业及科技发展和现状 | 第15-17页 |
| ·服务设计的深入应用 | 第17页 |
| ·本论文研究的目的和意义 | 第17-18页 |
| ·本文研究内容、组织结构和研究方法 | 第18-21页 |
| ·研究内容 | 第18-19页 |
| ·论文组织结构 | 第19-20页 |
| ·研究方法 | 第20-21页 |
| ·本论文研究的问题及解决 | 第21页 |
| 第2章 服务设计与自助打印机 | 第21-46页 |
| ·服务设计概述 | 第21-35页 |
| ·服务设计的定义、分类及特点 | 第21-24页 |
| ·服务设计的要素和原则 | 第24-26页 |
| ·服务设计的内容 | 第26-30页 |
| ·服务设计的流程和方法 | 第30-34页 |
| ·设计评价 | 第34-35页 |
| ·自助打印机 | 第35-39页 |
| ·自助打印机的产生与发展 | 第35页 |
| ·自助打印机的分类与特点 | 第35-38页 |
| ·智能自助打印机 | 第38-39页 |
| ·自助打印机与传统打印机 | 第39-43页 |
| ·自助打印机与传统打印机的关系 | 第39-41页 |
| ·自助打印机相比于传统打印机优点和特点 | 第41-43页 |
| ·自助打印机的产品与服务设计 | 第43-46页 |
| ·服务与产品的关系 | 第43-45页 |
| ·产品设计与服务设计的关系 | 第45-46页 |
| 第3章 智能自助打印机服务设计分析与实务 | 第46-70页 |
| ·实例问题导入与分析 | 第46-49页 |
| ·任君智能自助打印机服务系统分析 | 第46-48页 |
| ·存在或潜在的问题及其原因 | 第48-49页 |
| ·基于用户、产品与环境的服务系统调研与分析 | 第49-51页 |
| ·用户需求和使用的调研分析 | 第49-50页 |
| ·产品设计的调研分析 | 第50页 |
| ·使用环境的调研分析 | 第50-51页 |
| ·面向公共环境的服务设计 | 第51-56页 |
| ·用户打印操作管理 | 第52-53页 |
| ·后台管理系统 | 第53-54页 |
| ·用户中心管理系统 | 第54-55页 |
| ·服务支持外部系统 | 第55-56页 |
| ·自助打印机的运维与管理 | 第56-59页 |
| ·投放、布点和监控 | 第56-57页 |
| ·运营和维护方案 | 第57-58页 |
| ·安全、节能与环保 | 第58-59页 |
| ·自助打印机产品设计 | 第59-67页 |
| ·人机工程学分析与设计 | 第59-64页 |
| ·操作界面分析与设计 | 第64页 |
| ·产品语义与外观造型设计 | 第64-65页 |
| ·材料、工艺与色彩 | 第65-67页 |
| ·商业服务模型规划设计 | 第67-70页 |
| ·进驻运营方案 | 第67页 |
| ·校园硬件建设方案 | 第67-68页 |
| ·售卖式服务与售后 | 第68-69页 |
| ·支付与收益模型 | 第69-70页 |
| ·网络式营销和推广 | 第70页 |
| 第4章 智能自助打印机服务设计展望 | 第70-74页 |
| ·用户参与的服务设计 | 第70-72页 |
| ·以用户为中心的服义设计 | 第70-71页 |
| ·用户参与的服务设计可持续创新 | 第71页 |
| ·自适应智能服务系统 | 第71-72页 |
| ·线上线下（O2O）的服务模式 | 第72-74页 |
| ·基于云技术和智能联网技术的服务 | 第72-73页 |
| ·线上线下一站式服务 | 第73-74页 |
| 第5章 智能自助打印机设计实践 | 第74-85页 |
| ·前期调研与分析 | 第74-76页 |
| ·设计方案展示与说明 | 第76-82页 |
| ·模型制作 | 第82-85页 |
| 结论 | 第85-87页 |
| 参考文献 | 第87-89页 |
| 致谢 | 第89-90页 |
| 攻读学位期间发表论文与研究成果清单 | 第90页 |
