| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-19页 |
| ·研究背景及意义 | 第12-13页 |
| ·研究背景 | 第12-13页 |
| ·研究意义 | 第13页 |
| ·研究综述 | 第13-17页 |
| ·旅游购物市场相关研究 | 第13-15页 |
| ·旅游购物满意度相关研究 | 第15-17页 |
| ·研究述评 | 第17页 |
| ·研究思路与创新点 | 第17-19页 |
| ·研究思路 | 第17-18页 |
| ·本文创新点 | 第18-19页 |
| 第2章 相关概念界定及理论基础 | 第19-24页 |
| ·旅游购物相关术语 | 第19-20页 |
| ·旅游商品 | 第19-20页 |
| ·旅游购物 | 第20页 |
| ·旅游购物市场 | 第20页 |
| ·顾客满意度 | 第20-24页 |
| ·概念与内涵 | 第20-21页 |
| ·旅游购物满意度与行为结果 | 第21页 |
| ·理论模型 | 第21-24页 |
| 第3章 保定旅游购物满意度调查 | 第24-40页 |
| ·研究逻辑思路 | 第24页 |
| ·IPA分析法 | 第24-25页 |
| ·购物满意度测评指标的选取 | 第25-26页 |
| ·问卷设计与调查过程 | 第26-27页 |
| ·问卷设计 | 第26-27页 |
| ·调查过程 | 第27页 |
| ·数据分析 | 第27-39页 |
| ·问卷信度分析 | 第27-28页 |
| ·个人基本信息分析 | 第28-29页 |
| ·旅游购物行为分析 | 第29-34页 |
| ·重要性与满意度评价 | 第34-35页 |
| ·非参数检验 | 第35-37页 |
| ·IPA分析 | 第37-39页 |
| ·满意度调查结论 | 第39-40页 |
| 第4章 保定旅游购物及商品开发问题分析 | 第40-44页 |
| ·地方特色缺失是导致旅游购物市场低迷的根本原因 | 第40-41页 |
| ·品牌意识缺乏是限制旅游购物产业发展的重要因素 | 第41页 |
| ·购物场所旅游意识及精品意识的缺乏导致游客购物意向低迷 | 第41-42页 |
| ·行业管理缺位或越位导致旅游购物市场发展缓慢 | 第42-44页 |
| 第5章 提高保定旅游购物满意度及商品开发策略 | 第44-52页 |
| ·打造“保定”文化烙印，突出保定旅游形象 | 第44-46页 |
| ·引入旅游商品文化主题系列与形象识别系统的意义 | 第44页 |
| ·保定旅游商品文化主题系列及形象提炼 | 第44-45页 |
| ·加强“保定生产”与“保定品牌”的商品的旅游形象的塑造 | 第45-46页 |
| ·树立“保定制造”品牌 | 第46-47页 |
| ·加强旅游商品研发创新 | 第46页 |
| ·提高旅游商品质量 | 第46-47页 |
| ·加强品牌建设 | 第47页 |
| ·加强旅游购物场所布局与创新 | 第47-49页 |
| ·构建专业购物市场+集散中心+文化创意产业科技园的购物旅游空间布局 | 第47-48页 |
| ·旅游商品销售体系的创新与空间布局 | 第48页 |
| ·加强旅游购物场所软硬件环境的建设 | 第48-49页 |
| ·构建行业管理新模式 | 第49-52页 |
| ·加强政府的宏观调控作用 | 第49-50页 |
| ·强化行业协会的作用 | 第50-52页 |
| 第6章 结论与讨论 | 第52-54页 |
| ·研究总结 | 第52页 |
| ·研究不足 | 第52-53页 |
| ·研究展望 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-58页 |
| 附录 1 | 第58-61页 |
| 附录 2 | 第61-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 攻读学位期间取得的成果 | 第65页 |
