| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 导言 | 第9-23页 |
| ·研究背景 | 第9-11页 |
| ·研究目的与意义 | 第11-12页 |
| ·相关概念界定 | 第12页 |
| ·文献研究综述 | 第12-20页 |
| ·研究类型与方法 | 第20-23页 |
| 2 B 中心居家养老服务市场化探索 | 第23-36页 |
| ·B 中心向居家养老服务市场化的转变 | 第23-24页 |
| ·B 中心居家养老服务市场化实践 | 第24-34页 |
| ·B 中心提供市场化居家养老服务的优势 | 第34-36页 |
| 3 B 中心居家养老服务市场化面临的困境 | 第36-43页 |
| ·缺乏政策支持 | 第36-38页 |
| ·行业环境混乱 | 第38-40页 |
| ·专业化水平不足 | 第40页 |
| ·员工流动性大 | 第40-43页 |
| 4 B 中心居家养老服务市场化困境的背后问题 | 第43-49页 |
| ·民众对国家福利供给主体的信任偏好 | 第43-44页 |
| ·B 中心办居家养老服务目标的冲突困境 | 第44-47页 |
| ·B 中心作为企业的定位问题 | 第47-49页 |
| 5 结论与讨论 | 第49-58页 |
| ·结论 | 第49-51页 |
| ·讨论 | 第51-56页 |
| ·研究局限 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-63页 |
| 附录 1：公司管理人员访谈提纲 | 第63-64页 |
| 附录 2：公司员工访谈提纲 | 第64-65页 |
| 附录 3：老年人会员访谈提纲 | 第65-66页 |
| 附录 4：老年人非会员访谈提纲 | 第66-67页 |
| 附录 5：管理人员（4 人）访谈一览表 | 第67-68页 |
| 附录 6：B 中心基层员工（11 人）访谈一览表 | 第68-69页 |
| 附录 7：B 中心老年人会员（10 人）访谈一览表 | 第69-70页 |
| 附录 8：老年非会员（10 人）访谈一览表 | 第70页 |