| 中文摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-12页 |
| 1 前言 | 第12-20页 |
| ·研究背景 | 第12页 |
| ·研究的目的意义 | 第12-13页 |
| ·国内外关于高校体育馆运营管理现状与发展对策的研究现状述评 | 第13-20页 |
| ·国内关于高校体育馆运营管理现状的研究现状的述评 | 第13-17页 |
| ·国外关于高校体育馆运营管理研究的述评 | 第17-20页 |
| 2 本研究的主要内容、研究对象和方法 | 第20-22页 |
| ·主要研究内容 | 第20页 |
| ·研究的对象和方法 | 第20-22页 |
| ·研究对象 | 第20页 |
| ·研究方法 | 第20-22页 |
| 3 浙江商业职业技术学院体育馆运营管理现状分析 | 第22-28页 |
| ·浙江商业职业技术学院体育馆介绍 | 第22页 |
| ·浙江商业职业技术学院体育馆运营管理机制分析 | 第22-23页 |
| ·浙江商业职业技术学院体育馆开放运营项目及时间与具体形式 | 第23页 |
| ·浙江商业职业技术学院体育馆开放运营管理方式及管理人员 | 第23-24页 |
| ·浙江商业职业技术学院体育馆举行大型活动情况 | 第24-25页 |
| ·对内外开放情况 | 第25-26页 |
| ·对内开放状况 | 第25页 |
| ·对外开放状况 | 第25-26页 |
| ·健身消费顾客对浙江商业职业技术学院体育馆设施及服务的满意情况 | 第26页 |
| ·浙江商业职业技术学院体育馆运营效益与收入分配情况 | 第26页 |
| ·浙江商业职业技术学院体育馆原有运营方式的问题 | 第26-28页 |
| ·体育馆利用率不高,节假日闲置严重且功能单一 | 第26-27页 |
| ·体育馆运营手段单一,运营效益低、运营管理人才缺乏 | 第27页 |
| ·运营服务意识落后且方法欠妥,缺乏服务质量监管 | 第27页 |
| ·体育馆服务种类单调 | 第27页 |
| ·缺乏针对健身市场、顾客健身需求的系统性分析,没有特色的健身项目 | 第27-28页 |
| 4 浙江商业职业技术学院体育场馆运营指导思想与服务对象分析 | 第28-29页 |
| ·运营指导思想 | 第28页 |
| ·场馆的服务对象 | 第28-29页 |
| 5 浙江商业职业技术学院体育馆消费者现状的调查 | 第29-35页 |
| ·选择健身的目的 | 第29-30页 |
| ·浙江商业职业技术学院体育馆健身顾客的性别、年龄分析 | 第30-31页 |
| ·浙江商业职业技术学院体育馆健身顾客的收入与健身消费分析 | 第31-33页 |
| ·浙江商业职业技术学院体育馆健身顾客所从事的职业分析 | 第33-35页 |
| 6 浙江商业职业技术学院体育馆运营开发的SWOT分析 | 第35-40页 |
| ·优势 | 第36-37页 |
| ·机会 | 第37页 |
| ·劣势 | 第37页 |
| ·威胁 | 第37-40页 |
| 7 应对策略 | 第40-43页 |
| ·积极进行资金的筹集,继续加大对学校体育馆改造、建设以及配套设施完善的投入力度 | 第40页 |
| ·合理设置,统筹开放,提高运营效益 | 第40页 |
| ·引进平衡计分卡的绩效考评机制 | 第40-41页 |
| ·引进体育馆运营管理人才,强化服务质量监管,提高管理水平 | 第41页 |
| ·立足市场,针对顾客健身需求,引进项目,搞特色服务吸引留住顾客 | 第41-42页 |
| ·加大宣传力度,积极承接赛事 | 第42页 |
| ·完善健身会员制度,实现差别化营销 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-47页 |
| 附录 | 第47-52页 |
| 攻读硕士学位期间的科研成果 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53页 |
