| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第一章 导言 | 第10-15页 |
| 第一节 研究的目的与意义 | 第10-11页 |
| 第二节 企业社会责任国内外研究综述 | 第11-13页 |
| 第三节 研究的思路与方法 | 第13-15页 |
| 第二章 企业社会责任定义及主要理论综述 | 第15-21页 |
| 第一节 企业社会责任的定义 | 第15-18页 |
| 一、 国内外组织对企业社会责任所作的定义 | 第15-16页 |
| 二、 知名企业家或学者对社会责任的定义 | 第16-18页 |
| 第二节 商业银行企业社会责任与其经营发展的关系 | 第18-21页 |
| 第三章 国外商业银行履行企业社会责任的经验借鉴 | 第21-27页 |
| 第一节 国外银行履行企业社会责任的经验 | 第21-25页 |
| 一、 国外商业银行企业社会责任概况 | 第21-22页 |
| 二、 国外商业银行履行企业社会责任的经验 | 第22-25页 |
| 第二节 国外银行履行企业社会责任的启示 | 第25-27页 |
| 第四章 国内商业银行企业社会责任——以交通银行为例 | 第27-48页 |
| 第一节 国内商业银行履行企业社会责任的动因 | 第27-28页 |
| 第二节 国内商业银行企业社会责任的现状---以交通银行为例 | 第28-43页 |
| 一、 交通银行企业社会责任综述 | 第29页 |
| 二、 交通银行企业社会责任的具体做法 | 第29-43页 |
| 第三节 国内商业银行履行企业社会责任当前的主要问题 | 第43-48页 |
| 第五章 完善我国商业银行履行企业社会责任的路径 | 第48-56页 |
| 第一节 政府部门的具体做法 | 第48-52页 |
| 一、 立法部门完善和健全各项法规，发挥强制作用 | 第48页 |
| 二、 政府应积极发挥引导作用 | 第48-49页 |
| 三、 制定行业标准，发挥规范作用 | 第49页 |
| 四、 构建商业银行企业社会责任的评估标准 | 第49-52页 |
| 第二节 国内商业银行应采取的措施 | 第52-56页 |
| 一、 完善公司治理结构 | 第52-54页 |
| 二、 提升专业化服务，满足客户金融理财需求 | 第54-55页 |
| 三、 强化人力资源管理，提升员工满意度 | 第55-56页 |
| 第六章 研究总结 | 第56-59页 |
| 第一节 研究主要结论 | 第56-57页 |
| 一、 履行企业社会责任是企业长期利益和实现可持续发展的切入点 | 第56页 |
| 二、 制度压力将有效推动商业银行履行企业社会责任 | 第56-57页 |
| 三、 国内商业银行切实履行企业社会责任意义重大 | 第57页 |
| 第二节 需要进一步研究的问题 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
